독일 출신의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 Spintornado에서 지급을 받기 위해 10일을 기다렸습니다. 그녀는 카지노가 인출 절차를 신속하게 처리하기 위해 노력하고 있다는 사실을 지속적으로 확신했지만 아무런 진전도 없었습니다. 2주가 넘는 시간을 기다린 끝에 그녀는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 우리는 그녀에게 철회를 요청한 후 인내심을 갖고 최소 14일 동안 기다리라고 조언했습니다. 그러나 대기 기간이 지나고 몇 차례 카지노 측과 연락이 되지 않는 시도 끝에 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다.
저는 독일에 거주하고 있지만 안타깝게도 양식을 변경할 수 없습니다. 나는 지금 10일 동안 돈을 기다리고 있었습니다. 내 계정은 문제없이 인증되었습니다. 그런데 지급이 지연되고 있습니다. 이메일을 보낼 때마다 항상 같은 응답을 받습니다.
지급이 지연된 점 사과드립니다. 우리는 귀하가 가능한 한 빨리 판매 대금을 받을 수 있도록 절차를 신속하게 진행하기 위해 노력하고 있습니다.
친애하는,
스핀토네이도
아직도 아무것도 진전되지 않고 있습니다. 돈을 벌 수 있게 도와주세요. 감사합니다.
친애하는 Roswitha74님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 안타깝게도 아직 돈이 없습니다. 지금 당장 조치를 취해 주시기 바랍니다. 카지노는 확실히 재정적인 문제가 있어서 돈을 지불하지 않습니다.
친애하는
로스비타
안녕하세요 크리스티나,
오늘 카지노에서 이런 답변을 받았습니다.
알려주셔서 감사합니다. 따라서 당사 법무팀에 이 내용을 전달할 예정이며, 앞으로는 당사 변호사들이 연락을 드릴 예정입니다. 모든 문의사항과 질문은 변호사를 통해 보내주세요.
친애하는
스핀 토네이도
나는 내 돈이 어디에 있는지 다시 물었고 이제 14일을 기다린 후 변호사에게 알리겠다고 말했습니다.
당신이 나를 도와줄 것인지 아닌지 지금 대답해주세요.
친애하는
로스비타
업데이트해 주셔서 감사합니다, Roswitha74. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있나요? 가능하다면 이 스레드에 출금/거래 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
안녕하세요 크리스티나,
나는 아직 이 카지노에서 상금을 인출하지 않았습니다. 보너스가 플레이되었으며 남은 잔액이 제거되었습니다. 저는 보너스로 €500만 인출할 수 있었습니다. 확인은 순조롭게 진행되었습니다. 이제 11월 28일부터 기다리고 있었습니다. 내 돈으로.
대답은 항상 동일합니다.
지급을 기다리는 동안 귀하의 인내심은 우리에게 중요합니다. 지연된 점 진심으로 사과드리며, 각 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 최대한 신속하게 대금 지급을 처리하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
친애하는
스핀 토네이도
Roswitha74님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Roswitha74님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Spintornado Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 스핀토네이도 카지노 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
친애하는 Roswitha74님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
