독일에서 온 플레이어는 보증금 없음 보너스 상금에 상한선이 있었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 지난주에 4유로의 선물을 받았고, 700유로까지 플레이한 다음, 300유로의 지급을 신청했는데, 제 선물이 4유로의 보너스라는 말을 듣고 보너스 규정을 준수하지 않았습니다 그것에 내 계정은 0으로 설정되었습니다. 1 년 전에 나는 또한이 카지노에서 보너스를 받았고 이용 약관에 계정이 완전히 완료되지 않은 보너스에 대해 50 유로로 설정되어 있다고 말합니다. 내 계정에 500 유로가 있습니다. 계정. 저번주 같은 경우에는 스크린샷을 찍어서 고소하고 싶어요
친애하는 토비아스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"무료 보증금 없음 보너스에서 이기면 최대 현금 인출이 €50입니다. 최대 캐쉬아웃을 초과하는 금액은 캐쉬아웃 시 자동으로 제거됩니다. 지난 45일 이내에 활성 예금이 없는 경우 €50를 예치하여 계정을 다시 활성화해야 하며 €100(€50 상금 + €50 보증금)을 현금화할 수 있습니다."
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 적용되는 경우에만 부과된 승리 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우, 특히 보증금 없음 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.
귀하의 상금이 완전히 취소되었음을 올바르게 이해합니까?
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라