홈 화면컴플레인SpinUp Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

SpinUp Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 519

양: €1,920

SpinUp Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.20 | 해결되지 않은 : 2020.08.29
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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스페인 출신 선수는 상금을 취소했습니다. 그는 T & C를 위반 한 혐의로 기소되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 라이브 룰렛을 재생하기 위해 € 100을 입력했습니다. 라이브 룰렛에 사용할 수없는 보너스를 원한다면 나를 가능하게했습니다.


€ 5를 베팅하여 룰렛을 시작하고 약 3,500을 얻습니다. 보너스 (사용하지 않은 보너스)를 발표 한 후 철회 할 수 있습니다.


놀랍게도 1920 년을 철회하고 그 다음날 그 퇴직 여부에 대해 물어보고 T & C를 준수하지 않는 날짜 / 시간에 35 유로를 베팅했다고 말합니다. 나는 설명을 요청하고 철회를했고 아무것도 내기하지 않았다는 것을 알립니다. 큰 베팅은 블랙 잭을 시도하고 싶었 기 때문에 (내가 한 번도 플레이하지 않았기 때문에) 모든 테이블은 그 티켓에서 왔고 내가 놀고 있다는 것을 알았습니다. 내가 룰렛에서 많은 돈을 벌었 기 때문에 잠시 동안.


이것이 사기인지 또는 어떤 일이 발생하는지 모르겠지만, 제 불만을 다시 전송할 것이라고 말했지만, 그들이 원하는 것은 내 돈을 빼앗는 것입니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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Ppmpalao 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관 ( https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en )을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"16.3. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다."

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 전체 게임 이력을 kristina.s@casino.guru전달해 주 시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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Ppmpalao 님,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 메시지를 보지 못했습니다. 수집해서 보내드립니다

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공공의
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4 년 전
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크리스티나 안녕하세요. 이미 게임 기록을 보냈습니다.

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공공의
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4 년 전
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답장과 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 ppmpalao.

귀하의 경우 모두 보너스로 연주했는지 여부에 달려 있습니다.

여기를 보면 :

file

테이블 게임은 게임 기여도가 10 %입니다.


일반적으로, 우리는 실제 머니 플레이를 제한하는 규칙을 싫어하지만, 보너스의 경우 카지노는 이용 약관을 설정할 권리가 있습니다. 보너스 이력을 제공해 주시면 기쁠 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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보자, 그들은 나에게 보너스를 주었지만, 내가 얻은 돈을 가지고 놀기 전에, 나는 이미 그것을 놓았으므로 이미 돈을 풀었으므로 돈을 인출 할 계획을 세우십시오.


모든 것이 나중에 시작되었으므로 그 철회를 취소하고 늘리고 나에게 모든 일을했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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게임 기록이 있지만 자세한 정보가 필요합니다. 입금은 언제, 보너스는 언제 활성화 되었습니까? 게임 기록에서 일부 정보가 누락 된 것 같습니다. 전반적인 자금 균형과 보너스 자금 균형. (베팅 만하고 이기고지는 것을 볼 수 있으며 바카라에 높은 베팅이 있음을 확인할 수 있습니다.) 다시 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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나는 그에게 말한다.


나는 12:29:08에 07/18/2020에 라이브 카지노를하기 위해 € 100을 입력했고, 그들은 나에게 주었다. 슬롯에서 실행됩니다. 나는 그 스핀 만 연주했지만 300 보너스를 사용하지 않았으며 첫 번째 인출 (1902로 증가하기 위해 취소 한)을 할 때 보너스가 취소되었습니다 (보너스에 의해 보너스가 이미 해제되었다는 말을 전함) 내가 실제로 보관하지 않은 대화 채팅에서 확인했습니다.)


내가 언급 한대로, 나는 오후 4시 26 분 59 초에 07/19/2020에 인출하고 그 인출에서 돈을 늘리기 위해 취소했다.


마침내 나는 약 4000 €를 가져야합니다. 그러나 나는 모든 것을 해냈고 1902 년에 계류중인 철수 만이 남아 있었다. 두 번째 탈퇴를 요청했을 때받은 이메일을 첨부합니다 (07/19/2020 18:28).


친애하는 호세,

SpinUp Casino에서 게임 해 주셔서 감사합니다.


€ 1902.60에 이르는 폐기 요청이 올바르게 발송되었습니다.

참조 번호 : 1736092

(문의해야 할 경우에 대비하여이 참조 번호를 유지하십시오)


처분 요청을 처리하기 전에 일부 서류와 전화 확인을 요청할 수 있습니다.

자세한 정보는 다음 링크로 이동하십시오 : 인출 정책


우리의 고객 서비스는 요청을 수행하는 데 필요한 서류를 이메일로 알려 드릴 것입니다.


우리의 목표는 모든 관련 서류가 접수 및 확인 된 후, 전화 확인이 성공적으로 완료되고 기타 해당 요건이 충족되면 5 일 이내에 모든 출금 요청을 완료하는 것입니다. .


%% FRB_DATA %%


귀하의 계정에서 거래 내역을 확인할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 24/7 고객 서비스에 문의 하십시오


그들이 필요하다면, 내가 가지고있는 모든 이메일을 첨부 할 수 있습니다.


마지막으로, 더 많은 정보를 추가하기 위해, 그는 "조정"을하고 계정을 깨끗하게 놔두었을 때이 이메일을 보냈습니다 (07/20/2020 16:34).


친애하는 호세

정기적 인출 검토 과정의 일부로 이용 약관이 충족되지 않는 것으로 나타났습니다.

이용 약관은 단일 베팅을 예금 가치의 30 % 이상으로 만드는 것을 금지합니다.

따라서 귀하의 인출 요청을 취소하고 상금을 제거했습니다.

궁금한 점이 있으면 사이트에서 실시간 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하십시오.

친애하는,

검증 팀

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공공의
공공의
4 년 전
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명확히하기 위해, € 1,500의 첫 출금 (나중에 언급 한대로 취소)을 확정했을 때, 나는 이미 보너스를 발표했으며 내 계좌에서 플레이하지 않은 돈은 나에게서 가져 왔습니다. 이미 깨끗한 돈이라는 것을 이해합니다 ...

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공공의
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4 년 전
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인출이 거부 된 이유를 명확히하기 위해 카지노 담당자의 도움이 필요합니다.


문제가 어디인지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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문제는 보너스의 100 %를 공개 한 후, 그들은 내가 조건의 포인트를 위반했다고 말했고, 내가 인출을 요청한 돈을주는 대신 내 계정을 "업데이트"하여 나에게 맡겼다는 것입니다. 처음처럼 (내가 넣은 100 유로) .....


요컨대, 나는 강도를당했습니다.

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공공의
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4 년 전
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일반적으로 카지노가 상금을 취소하고 플레이어가 보너스를 사용할 때 보증금을 반환하면 일부 보너스 조건이 위반되었음을 의미합니다.


가장 좋은 방법은 그들이 당신의 상금을 취소 한 이유를 설명하게하는 것입니다.


하지만 내 추측으로는 바카라에 대한 높은 베팅 때문이며 아마도 바카라를 플레이하는 동안 사용한 프리 스핀으로 인한 상금이있을 수 있습니다. 그러나 그것은 단지 이론입니다.


카지노 담당자 여러분,이 경우 저에게 도움을 주시고 정확히 무슨 일이 일어 났는지 설명해주십시오.

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공공의
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4 년 전
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나는 이미 설명을 얻으려고 노력했고 모든 것이 길었습니다. 당신은 시스템이 무엇을보고하고 있는지 말해 주면됩니다. 그들은 심지어 저에게 전화를 걸었습니다.


요컨대, 코끼리와 개미와 싸우는 것이므로 결국 포기하고 합법적으로 얻은 것을 되찾기 위해 아무것도 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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SpinUp Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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완벽 해, 고마워. 나는 그들이 응답하지 않을 것으로 예상합니다.

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공공의
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4 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '해결되지 않음'으로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


더 이상 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 귀하의 불만 사항은 경고로 게시됩니다. 카지노에서 등급을 개선하기로 결정한 경우 불만 사항을 해결해야합니다.

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