호주 출신 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 가지고 있다고 비난하면서 출금 문제에 직면했습니다. 카지노에서 그를 추천한 딸이 실제로는 다른 계정이라고 주장했습니다. 그는 딸의 계정이 사용되지 않았다고 분명히 밝혔고, 카지노가 두 사람의 공통된 성씨에만 근거한 가정에 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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SpinVegas9 Casino - 여러 계정에 대한 신청으로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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양: A$1,200
SpinVegas9 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 내가 여러 계정을 가지고 있다는 말을 부인하면서 나를 추천한 사람이 실제로 나였다고 말했습니다. 하지만 그 사람은 딸이었고 그녀가 한 일은 나를 추천했을 뿐이었고 나는 그들에게 여러 계정이 있다면 두 계정 모두 활성화되지 않겠느냐고 물었습니다. 내 딸은 나를 추천했을 뿐이어서 전혀 플레이하지 않았다는 것을 알고 있기 때문입니다. 여러 계정이 허용되지 않는 이유이므로 보너스가 남용되지 않습니다. 하지만 내 딸의 계정은 사용되지 않았고 그들이 어떻게 그런 결론을 내릴 수 있는지 모르겠습니다. 내가 청구한 보너스는 2달러였는데 20달러를 입금했는데 10%를 주었고 처음에는 Clair가 내 다른 사용자 계정이라고 말한 다음 내 추천인 계정으로 변경했습니다. 두 계정을 모두 사용하고 있다는 증거는 전혀 없고 같은 성이 그들이 여러 개라고 가정할 수 있는 유일한 것이지만 내가 계정이 2개인데 왜 다른 계정을 사용하여 보너스를 청구하지 않는지 묻습니다. 사용되지 않는 두 번째 계정을 갖는 데 어떤 목적이 있거나 이익을 얻을 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Indulgersoldier님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 딸이 당신과 같은 집에 살고 있나요?
귀하의 딸이 귀하와 같은 기기(컴퓨터, 휴대전화, 태블릿 등)를 사용해 카지노 계정에 접속한 적이 있습니까?
딸이 카지노에서 보너스를 받았나요?
당신과 딸이 카지노에 입금하는 데 같은 결제 수단을 사용했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
딸이 당신과 같은 기기를 사용해 카지노 계정에 접속한 적이 있나요? 딸이 당신과 같은 인터넷 연결을 사용해 집에서 계정에 로그인한 적이 있나요?
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공공의
공공의
4 주 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 카지노 담당자를 이 불만 스레드에 초대하기 전에, 여러 계정을 가지고 있다는 비난과 관련하여 귀하와 고객 지원 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 또한 조사에 중요할 수 있는 다른 증거도 포함시켜 주십시오. 협조해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 도와드리겠습니다.
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