홈 화면컴플레인Spinz Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Spinz Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: A$10,000

Spinz Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.07.04 | 케이스 종결 : 2020.07.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주 선수는 최대 베팅 규칙을 위반하여 상금을 받고 2 번의 출금이 취소되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 $ 10000를 이겼으며 $ 5000로 2 번의 인출을했다. 나중에 나는 $ 27 주위에 11 개의 자유로운 회전 급강하를했는데 나는 $ 400로 바뀌었고 철회했다. 이제 무료 스핀으로 얻은 상금으로 10 달러 이상을 베팅하고 규칙을 읽은 후 베팅이 너무 높았다는 것을 이해했지만 400 달러에 대한 금액을 취소하는 대신 그들이 가지고 있지 않은 모든 인출을 취소했습니다. 잔액 제로 후 무료 스핀을하면서 $ 5000의 2 회 인출을 계속 지불해야합니다.

브래드 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 브래드,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 $ 10,000의 상금을 누적 했습니까? 프리 스핀을 사용했을 때 (그들이 보류 중, 확인 또는 처리 중) 철회 할 상태는 어떠 했습니까? 또한 게임 내역과 함께 관련된 모든 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .

문의 사항이 많을 수 있지만 요청을 계속 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 브래드,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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