스페인 선수가 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금이 도착하지 않았습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.
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Spitfire Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 164
양: €700
Spitfire Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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지난 토요일인 19/08에 현금을 인출했습니다. 모든 문서를 정확하고 최신 상태로 업로드했습니다.
지연에 대한 카지노의 설명은 인출을 처리하는 데 '최대' 7일이 걸릴 수 있다는 것입니다.
지난 3일 동안 나는 내 요청의 상태를 알기 위해 그들에게 편지를 보냈지만 내가 받은 것은 그들의 재무 부서가 아직 처리 중이라는 모호한 답변뿐이었습니다.
내가 보기에 이 카지노에서 돈을 받을 수 있는 유일한 방법은 그들을 위협하는 것뿐인 것 같습니다.
두 달 전, 여기에 불만을 제기하고 불만 사항과 소송 가능성을 알리는 메시지를 보냈을 때 24시간 이내에 돈을 받았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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986Manu님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
오늘, 10일 후, 그들은 카지노로부터 인출 이체를 하기 전에 모든 것이 괜찮은지 게임 제공업체에 확인해야 한다고 설명하는 이메일을 저에게 보냈습니다.
나는 이러한 상황이 정상적이지 않으며 여기에 불만을 제기했다고 설명하면서 답변했습니다.
이제 페이지에 들어가고 싶은데 그들은 나를 사용자로 비활성화했습니다.
내 생각엔 이 모든 상황이 너무 나쁜 것 같아
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 아직 돈을 받지 못했고 내가 보낸 여러 이메일에 대해 카지노로부터 응답도 받지 못했습니다.
그리고 그들은 또한 조사 중이라며 내 계정을 비활성화했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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986Manu님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 아침이에요
한 달 남짓 전에 인출을 했고, 여기에 청구서를 제출하고 경찰에 신고하겠다고 위협할 뻔했기 때문에 성공했습니다.
인출을 요청한 지 10일 후 카지노로부터 제가 받은 유일한 알림은 인출이 보류 중이지만 공급자를 조사하여 모든 것이 괜찮은지 확인해야 하며 그 과정에서 내 계정을 비활성화했다는 것입니다. 연구 중입니다.
그리고 여기에는 어떤 종류의 보너스도 포함되지 않습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
며칠 전 전체 사례와 추가 새로운 정보를 설명하는 이메일을 보냈습니다.
요약은 다음과 같습니다.
한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다.
그들은 카지노에 대해 관리하는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있다고 말합니다.
영업일 기준 7일 후에 카지노 경영진으로부터 나에게 돈을 보내려면 모든 게임이 정상인지 공급업체와 함께 조사해야 한다는 이메일을 받았습니다.
동시에 그들은 조사 중이라며 내 계정을 차단했습니다.
차례로 카지노 채팅에서 그들은 이것이 2주가 걸릴 수 있는 정상적인 일이라고 말했습니다.
내일이면 2주가 되는데 아직 돈도 없고 카지노에서도 참는 것 외에는 아무런 설명도 해주지 않습니다.
다양한 카지노 변명:
매니저님은 휴가 중이세요
시스템을 업데이트했는데 액세스할 수 없습니다.
재무 부서는 현재 운영되지 않습니다.
두달 전 출금을 하다가 결국 여기에 고소장을 제출하고 경찰에 신고하겠다고 협박을 하게 되었는데, 경찰에서 은행계좌를 확인해달라고 했더니 다음날 돈이 들어왔습니다.
지금은 돈도 안 줘서 결국 경찰서에 가야 할 것 같아요.
여기에 불만 사항을 게시한 이후 귀하는 나에게 모든 정보를 요청했지만 카지노에 연락했는지 또는 카지노에서 응답을 받았는지 알 수 없으며 귀하가 설정한 6일 기간이 지나면 나에게 편지를 보냅니다. 답변 제공 기간이 곧 만료됩니다. 채팅에서 제가 여기 다른 메시지에서 이미 설명했던 정보를 다시 물어보려고 합니다.
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공공의
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8 개월 전
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출금이 거부되었으며 내 계정이 차단되었습니다. 이에 따르면 현재 조사 중이며 출금이 이뤄지지 않을 때까지 2주 정도 더 걸릴 수 있다고 한다.
출금 요청 후 한 달이 넘었습니다.
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공공의
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8 개월 전
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986Manu님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 986Manu님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Spitfire Casino 에 이 대화에 참여하여 해당 사건에 관한 추가 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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사용자 경험에 대한 다른 Casino 의견 페이지의 텍스트를 붙여넣습니다.
"이 카지노에서 게임하는 것에 대해 생각하지 말라고 부탁드립니다. 내 계정을 다시 열었고 그들이 나에게 그렇게 하라고 요청한 후, 알고 보니 2000유로가 입금되었을 때(저는 아메리칸 룰렛만 플레이했습니다.) 운이 좋게도 €를 걸었습니다. 더블 제로에 50이 나왔고 제가 1800을 얻은 것으로 나왔습니다. 이번 7월 13일 목요일이었습니다.
글쎄요, Caroline이라는 관리자와 대화하면서 그녀는 내 합의에 따르면 인출은 최대 3~4일 안에 완료될 것이며 내가 인출한 2000달러를 오늘인 18일 화요일에 지불해야 한다고 말했습니다. 내일인 7월 19일 수요일. .
그녀는 오늘 나에게 이메일을 보내서 오늘 18일부터 내일 19일 사이에 나에게 2000달러를 지불할 것이며 지불이 오늘인지 내일인지 내가 그녀에게 말하기를 기다리고 있다고 말했습니다.
방금 SpitFire Casino 관리자로부터 2000년 인출을 승인하기 전에 내 플레이와 상금에 일부 불규칙성이 발견되었으며 내 계정이 검토 중이라는 이메일을 받았을 때 놀랐습니다.
이것은 일부 카지노가 지불을 피하기 위해 사용하는 것이지만 불규칙성이 없기 때문에 아무 것도 증명할 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. 예를 들어 €1800와 같은 가장 큰 상금의 화면을 만들었습니다.
이를 통해 나는 Casino Guru와 같은 다양한 웹사이트에서 읽을 수 있는 내용에 따르면 이 카지노가 최악의 카지노 중 하나이며 존재하지 않는 불규칙성에 대한 의견으로 사용자를 사기에 전념하고 있음을 분명히 합니다.
이 카지노의 사용자: joberto.
아메리칸 룰렛에서 당첨된 상품 화면이 있고 필요하면 보내드릴 수 있습니다.
체험 날짜: 2023년 7월 18일"
이 카지노는 상금을 지불하지 않음으로써 사용자를 체계적으로 사기를 치는 것을 볼 수 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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내 생각에 이 사람들은 더 이상 카지노의 가치 평가에 신경 쓰지 않고 내일 또 다른 카지노를 열고 돈을 모두 가져가는 것 같습니다.
더 강력한 방법으로 압력을 가할 수 없다면 안타까운 일입니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 986마누님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Antillophone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(tomas.k@casino.guru).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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