태국 출신의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료했지만, 단 하나의 계정만 개설했음에도 불구하고 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았습니다. 카지노는 이 주장을 뒷받침할 증거를 제공하지 않았고, 그가 현금 잔액을 인출하는 것을 거부했습니다. 상황을 검토한 후, 불만 처리팀은 카지노가 플레이어의 활동에 대한 조사를 평가하기에 충분한 정보가 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 전담 스포츠 베팅 서비스에 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.
보너스 베팅 요건을 완료한 후, 저는 한 개만 개설했는데 여러 개의 계정을 가지고 있다는 비난을 받았습니다. 그들은 제가 두 개 이상의 계정을 가지고 있다는 증거를 제시하지 않았고 제 잔액에 있는 현금을 인출하는 것도 허락하지 않았습니다.
친애하는 raphaelbeck123님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportbet.one Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요!
우리 가족 중에 도박을 하는 사람이 아무도 없으니 같은 IP 주소로 접속한 사람이 있을 리가 없다고 생각하지만, 제가 모르는 사이에 그런 일이 일어났을 가능성은 항상 있습니다.
이 사이트는 암호화폐 사이트이기 때문에 KYC가 없고, 여러 개의 계정이 없다는 것을 보여주기 위해 신분증/주소 증빙 서류를 보여줄 기회가 없었습니다.
저는 스포츠만 했습니다.
그들은 저에게 아무 이메일도 보내지 않았지만 여기 저희가 나눈 대화의 스크린샷이 있습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
스포츠 베팅에만 베팅을 했고 멀티 계정으로 고발을 받았다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 스포츠 베팅에 집중하는 플레이어들이 사용하는 멀티 계정 전략은 많습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 저희는 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
