플레이어는 카지노에서 자체 제외되었지만 카지노는 그가 새 계정을 만들고 입금하고 플레이하는 것을 막지 않았습니다. 저희는 카지노팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 해당 사건은 '미해결'로 종결되었습니다. 나중에 우리는 카지노의 요청에 따라 사건을 재개했습니다. 카지노 팀은 플레이어가 도박에 어려움을 겪고 있다는 사실을 카지노에 알리지 않았다고 주장했습니다. 플레이어가 자신의 주장에 반박할 증거를 제시하지 못했기 때문에 우리는 해당 사건을 기각할 수밖에 없었습니다. 플레이어가 더 이상 계정을 개설할 수 없다면 좋겠지만, 여전히 자신의 행동에 대한 책임은 플레이어에게 있습니다.
나는 그 카지노에서 도박 중독에서 한 번 나 자신을 배제했고 더 이상 내 이메일로 로그인할 수 있는 액세스 권한이 없었습니다. 하지만 어제 나는 같은 이름과 성을 가진 페이스북으로 로그인을 시도했고 이메일과 계정이 생성되었습니다. 나는 제한없이 너무 많은 시간을 입금하고 인출합니다. 보안 부족으로 인해 700 EOS 또는 700 유로를 잃었습니다. 최소한의 보안이 없을 때 작동 방식. 동일한 이름과 성 및 이메일로 다른 계정을 만들 수 있습니다. 총 700 EOS인 내 마지막 예치금을 환불받고 싶습니다.
친애하는 sofokli92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportbet.one 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 선생님, 예, 동일한 이메일 주소, 이름 및 성을 가진 소셜 미디어를 통해. 나는 그들에게 연락했고 그들은 당신이 스스로 배제되었다고 말했습니다. 당신이 중복 계정을 만들었기 때문에 우리는 환불하지 않습니다! 다른 스포츠북에서는 중복 계정을 만들 수 없기 때문에 보안이 부족합니다!
기다려 주셔서 감사합니다.
귀하의 원래 자체 금지 요청 또는 귀하의 계정이 도박 문제로 인해 카지노에서 자체 금지되었다는 카지노의 확인을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 sofokli92에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
당신의 도움으로 희망하면 그들은 책임을 질 것입니다. 시스템이 작동하지 않고 해커의 잘못이 아니라 귀하를 방해하지 않는 것은 그들의 잘못입니다.
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 귀하의 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 함을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 그러나 카지노는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
Dearsofokli92,
정말 죄송합니다만, 카지노팀의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 안타깝게도 카지노에는 적절한 라이선스가 부족하고 당사 웹사이트에서 평판이 좋지 않아 추가 조치를 취할 수 없습니다. 이러한 해결되지 않은 불만 사항은 카지노의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다, 유제프
Sportbet.one Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
4개월 전에 700 eos 가치가 820유로라면, 이제 700 eos 가치는 350유로가 되는지 보세요! 환불을 원하면 공정하게 환불받고 싶습니다!
안녕하세요. 제 이름은 고객 성공 부서 책임자 Jess입니다. 우선 답변이 늦어 죄송합니다. 최근에 제 동료가 이 글을 봤습니다.
리스크 관리 부서와의 회의에서 나는 "sofokli92" 플레이어에 대해 필요한 모든 정보를 받았습니다. 나는 우리 플랫폼에서 자신을 차단할 수 없는 문제에 대한 그의 불만을 이해합니다.
참고로, "sofokli92" 플레이어는 우리 플랫폼에 2개의 계정을 가지고 있었습니다. 계정 중 하나는 수익성이 있었고 이후 사용자에 의해 시스템에서 삭제되었습니다. 두 번째로 사용자는 자금을 잃었고 이에 대한 토론을 시작했습니다. 두 "sofokli92" 계정에 대한 모든 베팅은 환불이 불가능하도록 공정하게 정산되어 플레이어에게 지불되었습니다.
불행하게도 우리 플랫폼은 전통적인 베팅 회사가 아니기 때문에 sofokli92에 적합하지 않은 것 같습니다. 우리는 암호화폐로만 작동하는 분산형 플랫폼입니다. 이것이 기존 북메이커와의 주요 장점이자 차이점입니다. 분산화 및 익명성으로 인해 우리는 플레이어 계정을 제어하거나 데이터를 요청하지 않습니다. 플레이어의 요청에 따라 플레이어의 계정을 차단할 수는 있지만 새 계정을 만드는 것을 막을 수는 없습니다.
나는 이 정보가 sofokli92와 이 토론의 중재자에게 명확해지기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 주저하지 말고 여기에 문의하세요.
이 계정의 문제는 내가 여기, 이메일, 채팅으로 차단을 요청했는데 당신이 먼저 나에게 계정을 폐쇄했다고 말했다는 것입니다. 당신이 말했던 것보다 해커 시스템 문제로 인해 내 계정을 폐쇄할 수 없었습니다! 두 번째 계정은 이름과 이메일이 동일했습니다! 귀하의 시스템이 다운되었고 이 문제를 해결하려는 귀하의 의지가 다운되었습니다!
sofokli92님께, 문의 당시 해커의 공격을 받아 일부 서비스가 작동하지 않았습니다(계정 차단 포함). 그러나 우리는 익명의 분산형 플랫폼이기 때문에 계정 생성 과정을 통제하지 않습니다. 고객의 요청에 따라 당사는 해당 계정을 차단할 수 있지만 새 계정을 생성하는 것을 막을 수는 없습니다. 이것이 익명성과 탈중앙화의 원칙입니다.
일반적으로 요청 시 플레이어의 계정을 삭제하는 것은 플레이어가 방해 없이 많은 새 계정을 만들 수 있기 때문에 거의 의미가 없습니다. 즉, 해커 공격 중에 귀하의 요청 당시 당사가 귀하의 계정을 차단한 경우 귀하는 몇 초 안에 새 계정을 만들 수 있습니다. 이는 플레이어가 우리를 높이 평가하게 만드는 플랫폼의 기능입니다.
나는 6, 4개월 전에 여기에서 이메일과 채팅을 통해 내 2개의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그리고 우리가 걷는 오늘까지 당신은 그것을 닫지 않았습니다. 당신은 해커 공격, 자신을 가리기 위한 일반적인 단어라고 말합니다. 하지만 해커는 6개월이 아니라 1주, 2주였을 수도 있습니다. 어떤 규칙에 따라든 내 욕망을 배제하지 못한 것에 대해 환불해야 합니다!
친애하는 중재자님, 저는 플레이어의 불만을 이해합니다. 하지만 위에서 언급했듯이 전체 게임은 100% 공정했으며 모든 베팅은 올바르게 계산되었습니다. 따라서 당사 플랫폼의 특성상 환불 가능성은 보이지 않습니다.
탈중앙화는 플레이어를 차단하거나 제한하는 것이 아니라, 편리한 방식으로 플랫폼을 자유롭고 제한 없이 사용하는 것입니다. 이는 우리의 전문 분야이므로 변경할 계획이 없습니다. 여러분의 이해를 바랍니다.
당신은 6개월 동안 감히 답장을 하지 않았고 이제 답장을 했으니 당신의 결점이나 실수로 환불을 하는 것이 아니라 해커 측의 모든 결점을 무시하는 것입니다.
일주일 전 응답에서 그들은 해커 때문에 시스템이 계정 차단에 작동하지 않았다는 책임을 받아들입니다. 해커가 시스템을 공격한다면 그 사람의 잘못은 내 잘못이 아니기 때문입니다. ""sofokli92님, 문의 당시 저희는 해커의 공격을 받아 일부 서비스가 작동하지 않았습니다(계정 차단 포함). "그래서 그들은 나에게 850유로를 환불하여 이 사건을 해결할 신의가 없습니다. 그들은 평균 이하의 회사로 남아 있으며 신뢰하기에는 심각하지 않습니다!
내가 그들에게 처음과 두 번째로 나를 스스로 배제하도록 여러 번 요청한 후. 그들은 자기 탈출에 실패했습니다. 그들은 우리가 당신을 스스로 배제했다는 것을 나에게 확신시켰고, 그것이 내가 그들에게 내가 스스로 배제되었다는 증거를 요청한 이유였습니다. 그들은 나에게 그 서비스를 보장할 수 없었기 때문에 나에게 주지 않았습니다. 그들은 일반적인 세계인 해커의 공격 뒤에 숨어 있습니다. 해커는 이 서비스와 관련이 없습니다. 웹사이트가 정상적으로 작동했기 때문에 라이브 베팅과 모든 것이 가능했습니다. 해커 공격 자체 제외 옵션만 😂🤷🏻♂️
친애하는 sofokli92님,
귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 알렸다는 것을 분명히 보여주는 증거를 제공해 주시겠습니까? 제공된 정보에 따르면 카지노 팀이 귀하의 문제를 인식하지 못한 것 같습니다.
플레이어가 도박 문제에 대해 지원팀에 알리면 해당 계정은 가능한 한 빨리 차단되어야 합니다. 또한 카지노는 최소한 동일한 이메일 주소로 등록하는 것을 차단하여 플레이어가 추가 계정을 생성하지 못하도록 적극적으로 조치해야 합니다. 이러한 경우 플레이어는 환불을 받을 자격이 있다고 생각하지만, 이를 명시하지 않으면 카지노는 귀하가 통제할 수 없다는 사실을 인식할 수 없으며 환불이 완전히 정당하지 않다고 생각합니다.
채팅으로 자기 퇴출 요청을 10번이나 받았습니다. 내가 요청한 후에 그들은 나를 닫을 수 없었습니다. 나는 그들에게 그들이 나를 폐쇄했다는 증거를 물었고, 그들은 나를 스스로 탈출할 수 없었고 나에게 자기 탈출에 대한 증거를 줄 수도 없었습니다!
친애하는 sofokli92님,
위에 제공된 스크린샷에서는 도박 문제에 대한 언급을 볼 수 없습니다. 만족스러운 증거를 제공하지 못할 경우 해당 사건을 기각할 수밖에 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.
친애하는 sofokli92님,
우리는 그러한 행위를 지원하지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 반복되면 귀하는 당사 사이트에서 영구적으로 금지됩니다.
귀하의 마지막 답변이 제 질문에 대한 답이라고 생각합니다. 귀하가 만족할 만한 증거를 제시하지 못했기 때문에 저는 귀하의 사건을 기각하는 것 외에 다른 선택이 없습니다. 제공된 증거에 따르면 카지노 팀은 귀하의 문제를 인식하지 못했습니다.
플레이어가 도박 문제에 대해 지원팀에 알리면 해당 계정은 가능한 한 빨리 차단되어야 합니다. 또한 카지노는 최소한 동일한 이메일 주소로 등록하는 것을 차단하여 플레이어가 추가 계정을 생성하지 못하도록 적극적으로 조치해야 합니다. 내 생각에는 그러한 경우 플레이어는 환불을 받을 자격이 있습니다. 그러나 이를 명시하지 않으면 카지노는 귀하가 통제 불능이라는 사실을 알 수 없으며 환불이 완전히 정당하지 않다고 생각합니다. 그러나 동일한 이메일 주소로 계정을 생성하는 것을 허용하지 않는 것이 최선의 방법이라는 점에는 동의합니다. 정말 죄송하지만 귀하의 사건을 기각할 수밖에 없습니다.
또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
감사합니다, 요제프
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