도박 중독과 싸우고 있는 영국의 플레이어는 반복적으로 Sportbet.one에서 자체 탈퇴를 시도했습니다. 명시된 쿨오프 기간에도 불구하고 그는 즉시 계정을 다시 열 수 있었습니다. 플레이어는 카지노가 취약한 고객을 적절하게 보호하지 못한다고 주장합니다. 우리는 카지노로부터 플레이어를 보호할 수 있는 능력이 제한되어 있다는 조언을 받은 이전 플레이어의 불만 상황을 고려했습니다. 이러한 사실을 고려한 결과, 우리는 플레이어의 불만이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다.
안녕,
이전에 도박 중독으로 인해 sportbet.one에 문제가 있었습니다. 그들은 자체 제외를 준수하지 못했고 소프트웨어 오류가 발생했습니다.
최근 재발한 나는 중독 자금을 조달하기 위해 두 개의 신용카드와 대출을 받았으며 지난 며칠 동안 1200번이 넘는 베팅을 했습니다.
이로 인해 3350GBP 이상의 비용이 발생했습니다.
처음에는 내 계정을 자체 제외하려고 시도했지만 하루 이내에 계정을 다시 열 수 있었습니다.
Sportbet.one에는 쿨오프 기간이 있다고 나와 있지만 조건에 명시된 대로 쿨오프 기간 없이 자체 제외하고 즉시 다시 열 수 있으며 이에 대한 스크린샷을 증거로 추가했습니다.
저는 sportbet.one이 인식하지 못한 거래에 대해 동일한 코인베이스 계정과 동일한 IP 주소를 사용했습니다. 나는 sportbet.one이 취약한 고객을 보호하기 위해 더 많은 조치를 취해야 한다고 생각합니다.
그들은 휴식 기간과 책임감 있는 도박을 광고하지만 실제로는 그들이 한 모든 일은 내 중독을 잡아먹는 것뿐입니다.
이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
내 sportbet.one 계정은 [Casino.Guru 관리자에 의해 제거된 민감한 정보]입니다.
계정이 자체 제외되고 1분 후에 로그인할 수 있게 되었다는 타임스탬프를 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다. 약관에 24시간 휴면 및 계정 비활성화가 명시되어 있으면 이는 거짓이며 실제로 강박적인 도박꾼이 로그인하도록 허용합니다. 그리고 그들이 자기 배제를 시도할 때에도 그들이 원하는 대로 나갈 수 있습니다.
감사해요,
아론
친애하는 스톡스밤 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportbet.one Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
여기에 게시된 이전 불만 사항을 고려하여 https://casino.guru/sportbet-one-casino-player-s-self-exclusion-request 몇 가지 핵심 사항을 요약하겠습니다.
귀하의 이전 불만 사항에 따르면 카지노는 귀하가 카지노에 더 많은 계정을 생성하지 말라고 조언했으며 이는 카지노 규칙에 위배된다는 점을 알려 주었습니다.
카지노에서는 5일 자체 출입금지 기능에 대해 설명하고 시스템 오작동으로 인해 보상해 드렸습니다.
"5일간의 자체 출입 금지는 당사의 표준 절차입니다. 게임 중독 질환에 대한 의료 보고가 있는 경우 당사는 즉시 귀하의 계정을 수동으로 삭제할 수 있습니다. 두 가지 방법 모두 환불이 불가능합니다.
또한 우리는 분산형 플랫폼이므로 귀하가 새 이메일로 새 계정을 생성하는 것을 막을 수 없습니다(언제든지 100개의 새 이메일로 100개의 계정을 더 만들 수 있으며 우리는 그것이 귀하인지 알 수 없습니다). 따라서 우리 플랫폼은 귀하에게 적합하지 않을 가능성이 높습니다."
도박 문제에 관해 등록된 이메일로 카지노에 알렸는지, 그리고 카지노가 합리적인 시간 내에 귀하의 계정을 차단하는 조치를 취했는지 친절하게 설명하십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 카지노에서 보너스를 받기 전에 새 계정을 만들도록 요청했습니다. 또한 더 이상 새 계정 생성에 대한 이용 약관에 명시되어 있지 않습니다.
내가 업로드한 대로 자체 제외 버튼을 눌러 작동하지 않으며 그들이 말하는 내용이 작동하고 24시간 동안 차단하는 것은 실제로 전혀 작동하지 않음을 알렸습니다. 이메일도 보냈지만 계정은 아직 열려 있습니다. 나는 그들에게 통보하겠다고 말한 라이브 채팅에 대해 이야기했습니다.
이전에 이런 일이 있었는데 당신이 참여할 때까지 그들은 나를 무시했습니다. 그들은 중독자와 나처럼 어려움을 겪는 사람들을 전혀 도울 수 없으며 나를 더 많은 빚의 길로 이끌었습니다.
라이브 채팅 팀에 내 도박 중독과 계정이 아직 열려 있다는 소식이 전달되었습니다. 그들은 이메일을 통해 지원팀에 알리고 있으며 여전히 응답을 기다리고 있으며 계정은 아직 열려 있습니다.
업데이트만 하면.. 도박 중독 문제를 제기하고 라이브 채팅과 이메일을 통해 문제를 해결한 후 하루가 지났으며 계정은 여전히 로그인하고 베팅할 수 있도록 활성화되어 있습니다.
토마스님, 안녕하세요. 스크린샷을 첨부했으니 전체 거래 목록을 요청하겠습니다. 나는 그 후 답장을 받았고 이틀 후에 내 이메일이 그들의 정크 폴더에 들어갔다고 밝혔으며 그들은 내 신뢰 파일럿 검토를 보았기 때문에 답장을 보냈습니다. 볼 수 있듯이 라이브 채팅에서 알릴 것이라고 명시되어 있음에도 불구하고 말입니다.
죄송합니다. 도박 문제에 대해 카지노에 신고한 기록이 없는 경우 2월 27일부터 3월 11일까지 예금을 회수하는 데 도움이 제한됩니다.
제출하신 라이브 채팅은 3월 11일에 나온 것 같습니다.
이전 불만 사항에서 카지노가 설명했듯이 그들은 귀하가 새 계정을 만드는 것을 막을 수 없으며 귀하가 언급하는 기능이 어떻게 작동하는지 설명했습니다.
3월 11일 이전에 카지노에 통보하셨나요?
안녕,
3월 11일 이전에 나는 그들의 시스템에 자가 배제를 요청했습니다. 이제 이용 약관에 따르면 이로 인해 24시간의 냉각 기간이 발생하며 이는 내가 계정에 액세스할 수 없어야 함을 의미합니다. 그러나 나는 그것에 접근할 수 있었고, 더 많은 신용을 얻었고 그들과 함께 모든 것을 잃을 수 있었습니다. 그게 불만의 근거입니다.
이메일과 라이브 채팅을 통해 그 사실을 알렸을 때에도 응답을 받기까지 며칠을 기다려야 했습니다. 그들은 마침내 계정을 폐쇄했습니다. 제가 처음 불만을 제기했을 때 할 수 없다고 말한 일이었습니다. 실제로는 사람들의 계정을 완전히 통제할 수 있는데도 사람들의 계정을 폐쇄할 수 없다고 말했기 때문에 가능하다면 다시 방문하겠습니다. .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
우리는 귀하의 도박을 방지할 수 있는 카지노의 능력이 제한되어 있음을 이해합니다. 지속적으로 새 계정을 만드는 것은 카지노 담당자가 공개적으로 알려준 대로 카지노에서 막을 수 있는 일이 아닙니다.
또한 귀하는 책임 있는 도박 도구의 한계에 대해 공개적으로 통보받았습니다.
이러한 상황을 고려할 때 우리는 카지노에 자금 환불을 요청할 수 없습니다.
전문가의 도움을 받아보시길 권해드립니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
