친애하는 maine513님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportbet.one Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 자체 배제 요청과 카지노에서 받은 모든 답변을 내 이메일로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?
- 현재 귀하의 계정에 접근할 수 있는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 잃어버린 돈에 대한 환불을 이미 요청했나요? 어떤 결과가 나왔나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear maine513,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sportbet.one Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please forward your self-exclusion request and any response you received from the casino to my email at tomas@casino.guru?
- Could you please clarify whether your account is currently accessible to you?
- Have you requested a refund of the lost funds from the casino already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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