홈 화면컴플레인SportEmpire Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

SportEmpire Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €200

SportEmpire Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.06.17 | 해결 : 2021.07.06
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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크로아티아 선수는 불만을 제출하기 2 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어가 자금을 받았다고 알려준 후 불만 사항이 '해결됨'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 저는 2020 년 6 월에 sportempire.com에 등록했으며 그 이후로 스포츠 베팅에서 단골 고객이었습니다. 11 월에 계정에 대한 완전한 검증이 요청되었고 성공적으로 수행되었습니다. 그 후 지난 6 개월 동안 저는 Skrill을 통해 40 개 이상의 입금 및 인출을 성공적으로 완료했습니다 (훨씬 더 많은 입금). 문제는 인출 지연으로 지난달 시작되었습니다. 내 마지막 인출 요청 200 EUR이 6 월 3 일에 이루어졌지만 아직 처리되지 않았습니다.

오늘 포함 된 최근 고객 서비스에서는 "인출은 보통 7-21 일이 걸리므로 그 시간 내에해야합니다."라고 설명합니다.


T & C에서는 출금 시간이 최대 48 시간이라고 명시되어 있습니다.

https://sportempire.com/terms-and-conditions

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 유인원,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 아시다시피 Forum Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만 사항 만 처리합니다. 그러나이 문제는 순전히 인출 지연과 관련된 것으로 보이므로 도움을 드리겠습니다.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.


친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Petronela. 도와 주셔서 감사합니다.

나는 어떤 종류의 보너스도 사용하지 않았습니다. 나는 1 년 넘게 고객이 있고, 어떤 종류의 보너스도 요청하거나 사용하지 않았습니다. 하지만 시간 문제가 되길 바라지 만 그 시간에는 한계가 있어야하고 요청은 14 일 전이었다. 나는 작년에 지금까지 50 건이 넘는 거래에 대해 문제없이 합리적인 시간에 돈을 입금하고 인출했다고 말해야합니다.


2020 년 11 월 인증을 통과했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 apesut ,

이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 보겠습니다.


이 대화에 SportEmpire Casino를 초대하고 싶습니다.

SportEmpire 카지노 팀에게 ,

출금 요청의 현재 상태를 알려 주시고 언제 지급금을받을 수 있을지 알려주세요.

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공공의
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3 년 전
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SportEmpire Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 유인원,

안타깝게도 카지노로부터 아무런 답변도받지 못해 계속해서 불만을 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야합니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자 (플레이어, 카지노 및 중재자) 모두가 긴밀하게 소통하여 상호 합의를 달성해야합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.

더 이상 도움이되지 못해 죄송합니다.이 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 종료되면 적어도 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

어쨌든, 나는 당신이 라이선싱 당국에 공식적인 불만을 제기하기 전에 당신이이 스레드에 투자 한 시간이 낭비되지 않을 것이라고 확신 할 수 있습니다. 나는 카지노의 라이센싱 기관 (Malta Gaming Authority) 또는 카지노의 ADR (Pardee Consulta)에 문의 할 것을 강력히 제안합니다.

라이센싱 기관에 연락하기로 결정했거나 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 내 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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우리는 apesut에서이 이메일을 받았습니다 :

" 안드레이에게,

인출이 성공적으로 완료되어 돈을 받았으므로 케이스를 해결 된 것으로 처리 할 수 있습니다. 그러나 나는 카지노의 대답을 기대하고 바라고 있었다. "

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공공의
공공의
3 년 전
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저희에게 알려 주시고 불만 해결 센터를 이용 해주셔서 감사합니다. 자금을 받으 셨다니 다행입니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru

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