멕시코 출신의 선수는 400페소를 잃었고 승격의 일환으로 200페소를 돌려받기로 되어 있었습니다. 우리는 카지노가 불규칙한 활동이 의심되는 경우 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 실제 자금 잔액이 없기 때문에 카지노가 계정을 다시 열도록 강요하거나 보너스 금액을 적립할 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Sportiumbet Casino - 프로모션 분쟁으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: Mex$200
Sportiumbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Sportiumbet Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노 Esportiumbet에서는 게임에서 입은 손실의 50%를 돌려주는 프로모션을 제공했습니다. 400페소를 썼는데 잃어버렸으니 프로모션에 따르면 200페소를 돌려줬어야 했어요. 그러나 그들은 아무것도 반환하지 않았습니다. 명확히 하기 위해 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 보고서가 생성되었으며 해결하는 데 24~48시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 이제 8일이 지났는데 물어볼 때마다 똑같은 말만 합니다. 담당 부서에서 아직 해결된 게 없고 기다려야 한다고 하더군요. 8일째 똑같은 말을 하고 있는데 처음에는 24~48시간 정도 걸린다고 하더군요. 그들은 심지어 프로모션을 이행하지 않기 위해 무례하게 반응하고 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Wicho664님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportiumbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄했다는 사실을 올바르게 이해했습니까?
- 카지노에서 인출 가능한 잔액을 보류했습니까?
- 카지노가 귀하의 계정에서 활성화하지 못한 특정 프로모션을 공유해 주시겠습니까? 이메일을 통해 이메일 프로모션을 전달하거나 여기에 스크린샷을 게시하세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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글쎄, 프로모션을 공유하고 싶어도 카지노가 이미 플랫폼에서 프로모션을 제거했고, 나에게 유효하지 않은 프로모션이었기 때문에 내 계정을 차단했기 때문에 인출 가능한 잔액이 아니었기 때문에 공유할 수 없습니다. 오히려 제가 계정이 많아서 그런 건 아니라고 하더군요. 제가 가지고 있는 계정은 제가 신고한 계정뿐이고 게다가 이미 계정이 있으니까요. 그들에 의해 검증되었고, 어떻게. 확인 후 하나만 사용하고 그 이유로 내 계정을 차단하면 더 많은 계정을 갖게 됩니다. 프로모션이 유효하지 않으며 케이스가 해결되지 않았습니다.
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공공의
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6 개월 전
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그렇기 때문에 프로모션 스크린샷을 미리 보내드릴 수 없습니다. 카지노에 대한 나의 불만을 받아들여주셔서 감사합니다. 그리고 그들이 나에게 같은 일을 한 것이 4번이나 있었는데 음, 처음에는 모든 것이 왜 괜찮았는지 모르겠습니다. 나는 그 카지노의 단골 고객이고 이미 인출했고 그들은 나에게 프로모션을 주었고 문제가 없었지만 그들은 그것으로 시작했고 글쎄요 나는 고객 서비스 직원에게 말했지만 그들은 내 것을 가져 가지 않았습니다. 메시지를 받았다면 Poko를 받아 나를 차단했다가 차단을 해제했고 프로모션을 통해 더 이상 나에게 메시지를 주지 않았고 나는 그들에게 말했지만 그들은 내 불만을 받아들이지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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귀하의 답변과 인내심에 감사드립니다.
귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 계좌에 실제 자금 잔고가 없는 경우, 당사는 카지노가 귀하의 계좌를 계속 열어두도록 강제하거나 귀하에게 보너스 금액을 적립하도록 강요할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만사항을 거부할 수밖에 없을 것 같습니다.
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