멕시코에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 미결제 잔액이 없기 때문에 계정 폐쇄에 대한 설명이 제공되지 않았음에도 이 신고를 거부했습니다.
친애하는 amairaniosuna,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
2021년 11월부터 계정을 만들었습니다... 12월부터 확인을 시작했습니다. 원천징수된 잔액이 없고 진실은 제가 다른 슬롯을 플레이했는데 이름이 기억나지 않는다는 것입니다. 어제 그들은 다음을 통해 답장했습니다. 데이터가 유사한 계정이 있기 때문에 차단했다고 채팅하는 것은 비논리적입니다. 데이터가 유사한 계정이 있으면 분명히 내 계정이 아니며 데이터가 유사한 계정이 있는 경우 공식 및 원본 문서를 업로드하는 것입니다. 그들은 내 것이 아니라 그것을 차단해야합니다. 나는 카지노 전문가에게 감사합니다 😀
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
물론 나에게 서류를 보내느라 시간을 많이 허비하게 해서 나중에 이유 없이 나를 차단한다는 생각이 들게 해서 사건을 계속 진행하고 싶고 가나벳이라는 나쁜 카지노가 폭로되었다.
귀하의 계정 차단에 대해 카지노에 제재를 가할 수 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 모든 상금을 지불하고 자금을 보유하고 있지 않다면 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.