카지노의 오랜 고객이었던 멕시코 출신의 플레이어는 자신의 입금액이 6일 동안 카지노 계좌에 적립되지 않는 문제에 직면했습니다. 카지노는 지연이 SPEI 시스템 문제 때문이라고 생각했습니다. 플레이어가 입금 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노는 문제를 즉시 해결하지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금하지 말라고 조언했습니다. 얼마 후 카지노는 보증금을 적립하고 보상으로 보너스를 제공했습니다. 플레이어는 문제 해결을 확인했으며 이후 불만 사항을 종결했습니다.
글쎄, 정확히 말하면 사기는 아니지만 확실히 나를 속이려는 것 같은 느낌이 듭니다. 6일 전에 카지노에 돈을 입금했는데 아직도 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 내가 얻은 것은 SPEI 시스템에 문제가 있다고 주장하는 지연 전술뿐이었습니다. 이것이 Ganabet이었을 때는 확률이 훨씬 더 좋았고 자신의 돈을 1배만 굴려야 했지만 이제는 5배가 되었습니다. 이는 나에게 완전히 모욕적인 것처럼 보입니다.
내가 스크린샷을 제공했는데도 그들은 SPEI 시스템이 내 돈을 찾을 수 없다고 비난합니다.
젠탐피코님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 5년 넘게 그 카지노의 고객이었고, 카지노에서 셀 수 없이 많은 예금을 해왔지만 이런 상황은 나에게 일어난 적이 없습니다. 작업은 대개 즉시 완료되고, 그렇지 않은 경우에는 몇 분 안에 해결되기 때문에 매우 당황스럽습니다.
