일본 플레이어는 Sportsbet Casino에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 두 번의 계정 확인을 성공적으로 통과했음에도 불구하고 그녀의 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 카지노는 그녀에게 자신의 플랫폼에 있는 다른 계정에 대해 물었고 그녀는 계정이 하나뿐이라고 주장하면서 부정적인 반응을 보였습니다. 플레이어는 Sportsbet이 의도적으로 지불금을 지연시키고 있다고 주장했습니다. 우리는 추가 정보를 위해 플레이어에게 연락했지만 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요.
내 이름은 이리나입니다. 카지노에서의 내 사용자 이름은 Yimsodar입니다.
저는 약 5개월 동안 Sportsbet 카지노의 고객입니다.
모든 것이 항상 좋았고 이 카지노에서는 문제를 느끼지 않았습니다.
그러나 어느 순간부터 계좌에서 돈을 인출할 수 없게 되었습니다. 내 계정을 확인하라는 요청을 받았는데 성공적으로 확인했습니다.
그 후에도 계좌에서 돈을 인출할 수 없었습니다. 이메일로 또 다른 인증을 진행하라는 요청을 받았는데, 저도 성공적으로 통과했습니다.
그런 다음 다른 계좌를 개설했는지 질문을 받았습니다. 저는 이 카지노에 계좌가 하나 있기 때문에 개설하지 않았다고 대답했습니다.
그런 다음 특정 계정에 대해 내가 가지고 있는 태도가 무엇인지 물었고 이 계정의 사용자를 표시했습니다. 나는 카지노에 계정이 하나 있기 때문에 해당 계정과 관련이 없다고 대답했습니다.
그 후 Sportsbet에서는 제 상황에 대한 답변을 받기까지 5일을 기다리라고 요청했습니다. 그러나 5일 이상이 지났지만 Sportsbet은 마지막 답변 이후에 다시 글을 썼음에도 불구하고 여전히 이메일로 응답하지 않습니다.
나는 Sportsbet이 고의로 계정 확인을 지연시키고 나에게 상금을 지불하고 싶어하지 않는다고 믿습니다.
나는 내 계정 외에는 어떤 계정도 만든 적이 없습니다. 하나 이상의 계정이 필요하지 않습니다. 저는 이전에 이 카지노에서 확인을 통과한 적이 없으며 Sportsbet은 카지노에 계정이 하나만 있다는 것을 알고 있습니다.
제 불만을 받아주세요. 당신 외에는 나를 도와줄 사람이 아무도 없어요.
임소다르님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이웃에 대해서는 아무것도 알 수 없지만, 우리 가족 중 누구도 이 카지노에 계좌를 개설하지 않았습니다.
기기와 이메일은 내 것입니다.
내 상금은 보너스 없이 누적되었습니다.
계정 확인 성공에 대한 알림을 아직 받지 못했습니다.
안녕하세요 임소다르님,
전달된 통신을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근 카지노에 등록된 이메일 주소를 변경해 달라는 요청이 있었던 것을 확인했습니다. 내 이해가 맞나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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