터키 선수는 중복 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 틀림없이 그녀는 여러 개의 다른 계정을 개설했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에서 계정을 해지하고 다른 계정을 여는 것이 괜찮을 것이라고 말했습니다. 카지노에서 아무런 답변이 없었기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청했으며 플레이어가 여러 계정을 사용했다는 증거를 제공했습니다. 이 증거는 다른 여러 계정에 연결된 플레이어 계정을 보여주는 데 충분했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕 친애하는 친구,
Sportsbet.io는 12월 3일부터 내 돈을 지불하지 않습니다. 나는 카메룬에서 뛰었다. 행운은 내 편이었고 첫 번째 내기였습니다. 내 내기가 이기고 철회하고 싶었습니다. 철회를 시도했지만 거절당했습니다. 그런 다음 내 계정은 인출이 비활성화되었습니다. 보안 부서에서 Kyc를 2(2회) 원했습니다. 더 빨리 확인한 다음 여러 계정이 있다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 결코 대답하지 않습니다. Sportsbet은 이전 이메일 주소가 비슷하기 때문에 여러 계정을 비난합니다. 나는 프로모션이나 보너스를 사용하지 않았습니다. 이전에 계정을 만들었지 만 폐쇄하고 계정을 만들었습니다. 나는 보통 돈을 잃고 내기에서 이겼을 때 나는 내 계정을 인출하고 폐쇄했습니다. 나는 많은 돈을 잃고 있었다. 하지만 내가 재미를 원했을 때 이전 계정을 폐쇄했기 때문에 새 계정을 개설했습니다. 나는 동시에 두 개의 계정을 활성화하지 않으며 라이브 지원에서 내가 할 수 있다고 말했습니다. 또한 조건 10.1은 할 수 있다고 했습니다. 나는 어떤 규칙도 위반하지 않았습니다. 그들의 행동에 대해 알고 계십시오.
다니엘이 저를 도와주길 바랍니다. sportsbet.İo에 많은 돈이 아닙니다.
친애하는 Snne,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. T&C를 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).
"3.6. 등록된 회원 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 회원 계정이 차단될 수 있습니다."
"10. 회원 계정 폐쇄
10.1. 회원 계정을 해지하려면 이메일을 통해 서면으로 고객 지원팀에 연락하면 언제든지 해지할 수 있습니다. 계정의 효과적인 폐쇄는 이용 약관의 종료에 해당합니다. 계정 해지 사유가 도박 문제와 관련된 경우 계정 해지 요청 시 서면으로 명시해야 합니다."
대부분의 카지노에서는 하나 이상의 계정을 보유하는 것이 엄격히 금지되어 있습니다. 귀하가 인정한 바와 같이 귀하는 동일한 IP 주소에서 하나 이상의 계정을 개설했습니다. 이것은 카지노에서 T&C 위반으로 인식되어 귀하의 계정이 차단되었습니다.
오해를 피하기 위해 새 계정을 만드는 대신 항상 이전 계정을 다시 활성화하는 것이 좋습니다. 새로운 계정을 개설하게 된 이유가 무엇인지 조언해 주시겠습니까? 사전에 카지노에 다른 계정을 개설할 가능성을 전달했습니까? 얼마나 많은 계좌를 개설하셨습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
내 증거를 이메일로 보냈습니다. 여기에도 추가합니다.
안녕하세요, 저는 불만을 제기했습니다. 이와 연동하여 sportsbet.io 및 관련 스크린 샷으로 메일 트래픽을 추가했습니다.
그들은 내가 7개의 계정과 연결되어 있는지 물었습니다. 3개의 계정이 이전에 개설되었지만 내 소유라고 주장하는 "aysugnr, hknays, aysgnrm" 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 이 계정은 이미 폐쇄되었습니다. 조건 10.1에 따라 계정이 폐쇄되면 이용 약관은 효력을 잃습니다. 또한 라이브 지원에서 새 계정을 열 수 있다고 말했습니다. (첨부된 스크린샷을 확인하실 수 있습니다.) 그래서 제가 직접 한 것은 없습니다. 말씀하신 것처럼 다른 계정이 있으면 신고해야 합니다. 실시간 지원에 따르면 "계정이 활성화될 것이며 문제가 되지 않을 것입니다." 따라서 이미 폐쇄된 계정을 신고할 문제가 없었습니다. 또한 계정이 폐쇄되면 이용 약관이 면제됩니다(10.1). 따라서 분명히 계정을 폐쇄하고 새 계정을 여는 것은 규칙을 위반하는 것이 아닙니다. 두 개의 활성 계정이 없었습니다. 나는 의심스러운 행동을 하지 않았다. 내 베팅을 확인할 수 있습니다. 나는 보통 졌다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 프로모션이나 보너스를 사용하지 않았습니다. 내 계좌에서 이루어진 거래내역을 확인할 수 있습니다. 그냥 내 돈으로 재미로 내기. 하지만 내 kyc 인증 sportsbet.io가 내 수입을 압수했습니다. 이것은 sportsbet.io에 많은 돈이 아닙니다.
친애하는 Snne,
확실히 하기 위해 이 카지노에 이전 계정이 있다는 것을 알고 있었지만 여전히 추가 계정을 만들었습니까? 고의로 규칙을 위반한 것처럼 보입니다. "플레이어당 하나의 계정" 규칙은 존재 시에만 적용되는 것이 아니라 장기적으로 적용된다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노에 계정이 있는 경우 새 계정을 만들지 말고 다시 열어야 합니다. 인출할 때마다 왜 계속 계좌를 닫았다가 열었는지 아직도 이해가 안 됩니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
안녕하십니까,
내가 게시한 스크린샷을 확인하지 않은 것으로 알고 있습니다. 제가 보낸 증거를 좀 봐 주시겠어요? 거기에서 sportsbet.io 라이브 지원과의 대화를 볼 수 있습니다. 그가 나에게 계정을 폐쇄하고 새 계정을 열 수 있다고 말한 것을 볼 수 있을 것입니다. 이것은 당신이 언급한 규칙 위반이 아닙니다. sportsbet.io가 나에게 이것을 말했습니다. 조건 10.1에서도 이 작업을 수행할 수 있음을 알 수 있습니다. 동시에 하나 이상의 계정을 활성화한 적이 없습니다. 다른 모든 계정은 폐쇄되었습니다. 폐쇄된 계정에서 이점을 얻으려면 어떻게 해야 합니까? 나는 단지 도박을 쉬고 싶었고 계속하고 싶을 때 새 계정을 열었습니다. 아무도 내가 이전 계정을 다시 열 수 있다고 말하지 않았으며 조건에 쓰여 있지 않습니다. 여러 계정에 대해 저를 비난하지 마십시오. 나는 여러 계정을하지 않았습니다. 계정을 다시 열 수 있다는 것을 알고 있다면 왜 하지 않겠습니까? 내가 왜 그렇게 많은 돈을 아는 위험을 무릅쓰겠습니까? sportsbet.io는 저에게 이러한 부당함을 주었습니다. 내 수입을 몰수했습니다. 이를 막으려면 약관에 명시했어야 했다. 실시간 지원팀에서 새 계정을 열 수 있다고 말했습니다. 하지만 지금 그들은 내 수입을 압수하고 있습니다. 그건 불공평 해. 그들에게는 많은 돈이 아닙니다. 그들은 내 수입을 지불해야 합니다. 그들은 이제부터 조심해야 합니다. 보너스나 프로모션을 사용하지 않았습니다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 그들이 내 상금을 지불하는 데 장애물이 없습니다. 내가 당신에게 제시한 증거를 검토하십시오. 그래서 당신은 저에게 신용을 줄 수 있습니다. 아래에서 내 계정이 해지되었다는 이메일을 볼 수 있습니다. 이 메일에는 다시 열 수 있다는 경고가 없습니다. 규칙 및 조건에는 그러한 경고가 없습니다. 제가 보내드린 스크린샷을 검토해 주세요.
전에 스크린샷을 본 적이 있어요, Snne. 라이브 채팅에서 새 계정을 개설하는 것이 완벽하다고 확인한 다음 카지노에서 귀하가 여러 계정을 가지고 있다고 비난하는 이유를 이해할 수 없습니다. 그러나 일반 이용 약관은 완전히 새로운 계정을 닫고 여는 것이 괜찮다고 제안하지 않습니다. 약관 10.1. 플레이어는 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있다고 명시되어 있습니다. 향후 다른 계정 개설을 지원하지 않습니다.
아는 한 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하십니까?
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Sportsbet.io 카지노를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sportsbet.io 카지노,
플레이어의 여러 계정 사용 및 인출이 비활성화된 이유에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 Snne,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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