오스트리아의 플레이어는 승리하고 자금을 인출하려고 시도한 후 Sportsbet.io에서 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노의 지원팀은 계정이 다중 계정으로 플래그가 지정되었고 이후 이중 지출 방법론으로 인해 비활성화되었다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 주장이 근거가 없다고 주장했습니다. 조사 후, 불만 처리팀은 이중 지출 혐의가 입증되지 않았지만 다른 규칙 위반이 확인되어 여러 계정에 대한 카지노 약관 위반으로 인해 불만이 정당하지 않다는 이유로 기각되었습니다.
1월 11일에 Sportsbet.io에서 플레이를 시작했고, 계좌에 비트코인을 입금했습니다.
처음에는 모든 것이 괜찮았고 한 번의 결제로 성공적으로 출금할 수 있었습니다.
그러다가 지기 시작했는데, 운이 좋아서 마지막 바카라 올인에서 이겼어요.
손실을 회복한 후 잔액을 인출했는데, 거절당했습니다. 이메일로 지원팀에 연락해야 합니다.
이메일 대화에서 KYC 절차를 통과했고, 지원팀에서는 내 계정이 다중 계정으로 표시되어 시스템이 내 계정을 비활성화했다고 말했습니다.
나는 그 메일에 답장해서 여러 계정을 사용하지 않는다고 말했습니다.
하루 후에 그들은 내 메일에 답장을 보내 내가 이중 지출 방법을 사용하고 있기 때문에 내 계정을 닫기로 결정했습니다.
이중 지출에 대해 검색해 보았는데, sportsbet.io에서는 블록체인 확인 후에 입금을 사용자 계정에 입금하기 때문에 그건 완전히 헛소리입니다.
지금 sportsbet.io에서 플레이하고 있다면 조심하세요. 아무도 다시 이 사기에 걸리지 않았으면 좋겠어요. 가능하다면 자금을 인출하고 다른 평판 좋은 사이트를 사용하세요.
친애하는 harbard2312님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
제가 이해한 바에 따르면 귀하는 전체 KYC 검증을 통과한 것이 맞습니까?
모든 암호화폐 입금이 카지노로 성공적으로 이체되었나요? 아니면 입금과 관련해 문제를 겪었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요 베리니카,
저는 혼자 살고 있어서 IP를 공유해 주는 사람이 없습니다.
KYC 검증을 두 번 통과했습니다.
내 암호화폐 입금이 성공했습니다. 스크린샷을 확인하세요.
harbard2312, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 harbard2312,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Sportsbet.io Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Sportsbet.io 카지노 여러분께,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru .
안녕하세요,
저희는 플레이어 안전 및 보증 팀에 증거 문서를 생성해 달라고 요청했으며, 요청을 받으면 위에 언급된 주소로 이메일로 보내드리겠습니다.
감사합니다,
Sportsbet.io 팀
내 계좌에서 이중 지출이 어떻게 되었는지 보고 싶습니다. 모든 입금이 확인 후 도착했을 때. 그리고 내가 한 모든 베팅이나 게임 내역은 입금 확인 후입니다. 그저 어떻게 했는지 알고 싶을 뿐입니다. 이중 지출로 나를 비난할 방법은 없습니다.
Sportsbet.io 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 harbard2312님,
이전에 언급한 "이중 지출 방법론"은 증명되지 않았지만, 불행히도 철저한 조사와 필요한 모든 정보를 수집한 후 다른 규칙 위반 사항이 드러났습니다. 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 여러 계정이 차례로 닫히고, 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이에 참여하고 관련 계정에서 동일한 지불 방법을 사용하여 연결되었습니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며, 카지노는 조항 19. 취소, 정지 및 폐쇄 에 언급된 이용 약관에 따라 행동했습니다. 게다가, 더 자세한 조사의 이유가 귀하에게 기인한 스포츠 베팅과 관련된 특정 의심스러운 활동으로 인해 촉발된 것으로 밝혀졌습니다. 이와 관련하여 특정 정보를 받았지만, 스포츠 베팅 관련 불만을 처리하지 않으므로 귀하를 도울 수 없으므로 어쨌든 귀하의 불만을 거부해야 했습니다.
그럼에도 불구하고, 다중 계정과 관련된 카지노 규칙 위반으로 인해 이 불만은 정당하지 않아 종결 처리하겠습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
