불가리아 출신의 플레이어는 라이브 룰렛에서 얻은 상금을 압수당했다고 합니다. 충분한 증거를 제공받은 후 플레이어는 공모/조직 그룹의 일부이거나 카지노에서 여러 계정으로 플레이한 것으로 밝혀졌으며 연결된 모든 계정에서 얻은 상당한 상금은 금지된 스포츠 베팅을 통해 획득했습니다. 전략 및/또는 이러한 계정에 설정된 카지노 한도를 우회합니다. 따라서 우리는 연결된 모든 계정을 폐쇄하고 상금을 몰수하기로 한 카지노의 결정을 받아들입니다. 불만이 정당하지 않은 것으로 간주합니다.
나는 사이트에 등록했고, 일주일 동안 나는 주로 가장 높은 축구, NBA 및 테니스 리그에 다양한 스포츠 베팅을 했고, 작은 이익을 얻은 다음 손실을 입은 순간을 보냈습니다. 계정에 문제없이 여러 번 입금하고 인출했습니다. 어느 시점에서 나는 거의 모든 잔고를 잃었고 300달러만 남았습니다. 나는 봄베이 라이브 룰렛을 하기로 했다. 300달러로 10-15분 플레이 후 9000원을 얻었고 이전과 같이 처리될 것으로 예상하고 인출을 요청했습니다. 지연 후 나는 내기를 시도할 때 9000달러 룰렛 잔액이 있음에도 불구하고 "자금 부족"이라고 표시되는 것을 보았습니다. 부서에 연락한 후 그들은 확인이 필요하다고 말했습니다. 표준 절차라고 생각하고 했지만 다음 메시지에서 이상한 질문을 받았습니다. 다른 등록이 있고 다른 3명의 사용자 중 아는 사람이 있는지, 그 중 한 명은 저를 보여 준 제 친구였습니다. 사이트. 내 회신에서 나는 이 사기꾼이 한 명을 제외하고 누구인지 모르지만 그의 계정에 액세스한 적이 없으며 그가 방금 이 사이트를 보여주었다고 설명했습니다. 마지막 이메일에서 그들은 내 베팅에 대한 의심이 있기 때문에 돈을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 내 유일한 상금은 룰렛에 있기 때문에 매우 이상합니다. 뭐든지 그렇습니다. 나는 그들과의 서신과 그들이 이미 나를 정지시킨 계정의 스크린샷 몇 장을 보관합니다.
친애하는 mbtbgn 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 유감이며 귀하의 우려 사항을 이해합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스의 도움을 받거나 받지 않고 승리를 달성했는지 설명해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 전달할 수 있습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다. 문제 없이 승인된 이 상황 이전에 여러 번 입출금을 했다는 점에 유의해야 합니다. 더 큰 수익을 낸 후에야 계정이 정지되었습니다. 내 수입과 거래에 대한 스크린샷을 첨부하고 있습니다. 수신된 이메일에서 귀하에게 통신문을 전달하겠습니다. 다른 질문이 있어서 왔습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Mbtbgn. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Mbtbgn님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Sportsbet.io Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Sportsbet.io 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 Casino.Guru 팀,
내부 플레이어 안전 및 보증 팀에서 수행한 조사에 따르면 계정 ros*****ov는 특히 계정 수준 베팅 한도를 우회할 목적으로 다중 계정에 관한 Sportsbet.io의 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 스포츠북에서. 다음을 위반한 계정이 발견된 첨부된 특정 이용약관을 확인하세요.3.5. 회원 계정은 하나만 가질 수 있습니다. 두 개 이상의 회원 계정을 개설하려고 하면 모든 계정이 차단, 정지 또는 폐쇄될 수 있으며 계정에 적립된 모든 자금이 동결됩니다.
18.1. 당사가 이용할 수 있는 다른 구제책에 의존하는 당사의 능력을 제한하지 않고 당사는 다음과 같은 경우 절대적인 재량에 따라 귀하의 계정을 정지 및/또는 해지하고 미결제 베팅을 취소하거나 귀하의 계정에 있는 일부 또는 모든 자금을 압수할 수 있습니다.
(iii) 당사는 귀하가 스포츠북 규칙, 본 이용 약관 또는 Sportsbet.io의 기타 규칙을 회피하기 위해 여러 당사자가 베팅에 관여하는 베팅 신디케이트의 일원이라는 증거를 얻습니다.
(vi) 당사는 귀하가 본 이용 약관의 조항을 위반하고 있다고 판단합니다.
(vii) 귀하가 당사 사업 수행에 해로운 방식으로 행동하고 있다고 판단합니다.
(ix) 베팅 활동을 숨기거나, 설정된 거래 한도를 우회하거나, 프로모션 이용약관을 위반하기 위해 여러 사용자 계정에서 베팅 활동을 등록, 관리 또는 지시한 것으로 의심됩니다.
사용자가 설정된 한도를 우회하여 Sportsbet.io에 상당한 금전적 피해를 입혔고 계정 ros*****ov의 입출금이 균형에 가깝기 때문에(사용자가 자신의 자금으로 인한 금전적 손실이 거의 또는 전혀 없음을 의미합니다. ), 남은 잔액을 압수했습니다. 위에서 언급한 위반 사항으로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다.
친애하는,
Sportsbet.io 팀
쓰여진 내용에 비추어 볼 때, 나는 다중 계정(나는 그렇지 않음)으로 추정되는데 왜 8일 이상 동안 내 스포츠 베팅을 수락하고 내 계정에서 인출을 허용하고 있는지 물어봐도 될까요? 잘. 등록시 또는 첫 입금시 그러한 계정을 동결해서는 안됩니까? 또한 어떤 증거에 근거하여 내가 다중 회계를 했다고 결정했습니까? 그렇게 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까? 나는 이것이 나의 최초이자 유일한 계정임을 증명하는 확인서를 업로드했으며 다른 계정이 있는 것을 배제합니다. 그리고 내가 오랫동안 베팅을 해왔고 단일 베팅에 문제가 없었을 때 내가 "스포츠" 섹션의 규칙을 어겼다는 이유로 "카지노" 섹션의 첫 번째 게임에서 내 상금을 압수한 이유는 무엇입니까? 또는 내가 지는 동안 "섹션" 스포츠"에서 지불하고 내가 이기고 나서야 이 문제가 발생했습니다.
모두 인사드립니다.
늦어서 죄송합니다.
설명해주셔서 감사합니다, Sportsbet.io 팀. 신고자가 등록한 여러 계정에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까?
내 이메일은 위에서 언급했습니다.
친애하는 mbtbgn 님,
상당한 금액을 얻었을 때 문제가 발생하지 않았습니다. 출금 요청 및/또는 인증 프로세스 시작 시 문제가 발생했습니다. 이때까지 카지노는 계정 간의 연결에 대해 알지 못했습니다. 온라인 카지노는 등록 시, 출금 요청보다 더 이른 시점 또는 더 많은 금액의 출금 요청 시 점검을 수행할 의무가 없습니다.
카지노에서 가장 자주 스포츠 베팅을 했으며 대부분의 상금이 스포츠 베팅을 통해 획득되었음을 확인할 수 있습니까?
귀하의 게임 계정 "ros*****ov"에서 성공적인 인출에 대한 확인을 제공해 주시겠습니까? 카지노에서 받은 지불금이 포함된 은행 명세서일 수 있습니다.
안녕하세요,
나는 승리가 아닌 스포츠 베팅 손실을 누적했다는 점에 주목하고 싶습니다. 예, 저는 스포츠 섹션에서 뛰었고 $3078 상당의 승인된 인출이 있었습니다. 위의 인출 사진을 제공했으며 다시 첨부하겠습니다. 이 인출 금액은 수표를 발동할 만큼 충분히 큰 것으로 생각되며 그에 따라 성공적으로 지불되었으므로 내 계정에서 문제가 발견되지 않았습니다. 나는 또한 $3078 인출 당시 스포츠 베팅에서 이전에 뒤처졌던 시점에 내 계정 문제는 내 계정이 룰렛 상금에 들어간 후에만 발생한다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 3078달러의 첫 인출이 거부된 귀하의 동료 Thomas의 이메일로 통신문을 전달했고 Sportsbet.io 직원에게 문제가 있는지 묻는 연락을 하고 있다는 점을 감안할 때 이전에 내 계정에서 문제가 발견되지 않았다는 점이 흥미로웠습니다. 내 계정에 문제가 없다고 장담하고 새 IP에서 로그인했기 때문에 내 계정이 중지되었고 내가 돈을 도난 당해서 다시 청구하고 sportsbet 지원이 승인했습니다. 이것은 그 자체로 내 계정에 문제가 없다는 것을 의미하며 내 계정에 문제가 없음을 이메일로 확인하는 그들과의 커뮤니케이션에 문서화되어 있습니다. 당신은 그것을 확인할 수 있습니다, 그것은 이미 당신에게 전달되었습니다. 사이트와 지갑에서 인출한 사진을 첨부합니다. 또한 사이트에서 이 존재하지 않는 문제에 대한 증거를 기대합니다. 필요하시면 제 계정에는 문제가 없다고 흑백으로 쓰여진 사이트와의 통신문을 다시 보내드리겠습니다.
추가 정보에 대해 Mbtbgn에게 감사드립니다.
친애하는 Sportsbet.io 팀,
불만 제기자가 등록한 여러 계정에 대한 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거와 이러한 방식으로 플레이함으로써 얻은 이점을 제게 제공해 주시겠습니까?
논쟁의 여지가 있는 상금 또는 상당 부분이 스포츠 베팅 및 위에서 언급한 관련 활동에서 획득된 경우 플레이어의 베팅 및 상금을 범주(게임 유형)로 나눈 일반 보고서를 최소한 제공해주실 수 있습니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요,
우리는 불만 제기자가 등록하거나 관리하는 여러 계정의 증거에 대한 검토를 위해 요청된 정보를 Casino Guru 팀과 공유할 것입니다.
또한 Sportsbet.io에 발생한 피해를 보여주는 진술도 제공했으며 제품(카지노 및 스포츠북)별로 사용자의 손익을 분리했습니다.
감사합니다.
Sportsbet.io 팀
친애하는 mbtbgn 님,
나는 카지노의 주장을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다.
다음과 같은 이유로 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주하여 종료합니다.
필요한 모든 정보와 세부 사항을 수집한 후 연결된 모든 계정을 폐쇄하고 상금을 몰수하기로 한 카지노의 결정을 수락합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않고 카지노의 결정이 부당하다고 생각되면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하거나 스포츠 베팅 관련 불만을 처리하는 웹 사이트 중 하나에 불만을 제출하는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 언제든지branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
정보를 제공하고 협조해 주신 Sportsbet.io 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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