포르투갈의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, Sporttyp 카지노는 며칠 동안 자체 배제 요청과 메시지를 무시했습니다. 플레이어는 카지노의 책임감 있는 게임 조치 부족에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했고, 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요 친애하는 구루님
Sporttyp 카지노, 도박 문제로 계정 폐쇄 요청을 무시하세요
카지노 페이지에 연락처를 위한 메시지를 며칠 동안 보냈고 영구적인 자체 배제를 요청하는 이메일도 보냈습니다.
이 카지노는 책임감 있는 게임을 제공하지 않는 것 같아요
너의 도움이 좀 있으면 좋겠어
감사합니다. 그리고 최고의 인사를 전합니다.
제이모어66
친애하는 JMORE66님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. Responsible Gambling 섹션을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
자기 배제
혹은 도박으로부터 좀 더 긴 휴식이 필요하다고 느낄 수도 있습니다. 그런 경우 특정 기간 또는 영구적으로 도박을 스스로 금지할 수 있습니다.
또한, 귀하가 계정을 폐쇄하거나 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청하는 경우, 이를 자체 제외 요청으로 해석해야 하는지 여부도 귀하에게 묻습니다.
자체 제외 기간을 시작하면 계정이 비활성화되고 모든 프로모션 제안 및 커뮤니케이션 수신에서 제외되며 자체 제외가 활성화된 기간 동안 자금을 입금하거나 인출할 수 없습니다. 자체 제외가 만료되면 계정이 자동으로 다시 활성화됩니다.
자기 배제 요청은 귀하에게만 국한됩니다.
웹사이트에서 게임 활동. 다른 엔터테인먼트 서비스를 즐기는 경우
자세한 내용은 해당 웹사이트에 직접 문의하시기 바랍니다.
이메일로만 문의해주세요. support@sporttyp.com 웹사이트에서의 활동을 중단하겠다는 귀하의 결정을 알려주시기 바랍니다.
카지노에 도박 문제에 대해 처음으로 알린 정확한 시점을 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노 계정에 여전히 액세스할 수 있다는 것을 올바르게 이해하셨습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 크리스티나 양
저는 카지노에 제 계정을 폐쇄해달라고 요청했습니다.
오늘 확인해보니 아직 운영 중이고 해당 카지노 측에서는 아무런 반응이 없네요.
감사합니다
제이모어66
JMORE66님, 답변 감사합니다. 1월 19일에 처음으로 자체 배제를 요청했다는 걸 제대로 이해하셨습니까? 그 이후로 카지노에 다시 연락해 보셨나요?
그 후에 입금을 했나요?
안녕 크리스티나
저는 해당 카지노의 연락처 페이지를 통해 다시 한번 해당 카지노에 연락했습니다(그들은 라이브 채팅을 제공하지 않습니다).
나는 답변을 받지 못했습니다
그리고 나는 더 이상 입금을 하지 않았습니다
하지만 계정은 아직 열려 있다는 사실을 알려드립니다.
감사합니다
제이모어66
JMORE66, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 JMORE66님,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Sporttyp Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
안녕하세요 미칼,
도움을 주려고 노력해 주셔서 감사합니다. 계정은 여전히 열려 있으며, 카지노 페이지를 통해 메시지를 보내달라고 새로 요청한 후에도 아직 답변을 받지 못했다는 점을 알려드리고자 합니다.
감사합니다
제이모어66
안녕하세요, 미칼
도움을 주셔서 감사합니다. 하지만 이 카지노는 누구도 존중하지 않는 듯합니다. 귀하께서 그들로부터 어떤 답변도 받을 수 있을지 의심스럽습니다.
감사합니다
제이모어66
사랑하는 미칼에게
다시 한번 귀하의 노고에 감사드립니다
저는 책임감 있는 도박을 위해 계정을 폐쇄해 달라고 요청하는 이메일을 계속 보내고 있습니다(카지노에 아직 라이브 채팅이 없기 때문에 카지노의 메시징 페이지를 통해).
예상했던 대로 아무런 답변도 없었습니다.
Sporttyp 카지노가 귀하의 문의에 답변할 시간을 아무리 주더라도 답변하지 않을 것이라고 생각합니다.
진심으로
제이모어66
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 쿠라사오 게임 통제 위원회 허가 기관에 연락하여 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 에서 공식 연락처 양식을 통해 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항에 카지노 운영자의 이름을 포함해야 합니다. 이 정보가 누락되면 불만 사항이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 있습니다. 게임 기관에는 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관에서 답변을 받으면 저에게 이메일을 보내 알려주십시오. michal.v@casino.guru . 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
문안 인사,
Michal V, 카지노 전문가