홈 화면컴플레인SpotGaming Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

SpotGaming Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €600

SpotGaming Casino
제출: 2022.12.14 | 해결 : 2022.12.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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폴란드 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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안녕,

카지노에서 600유로를 받고 인출하는 데 문제가 있습니다. 돈을 잃을 때는 문제가 없었고 인출하고 싶을 때는 항상 문제가 있습니다. 내 계정이 확인되었지만 계속 출금을 거부합니다. 모든 문서는 괜찮습니다. 그들은 항상 어떤 문제를 발견할 것입니다. 나는 또한 무엇을 해야할지에 대한 정보가 없습니다. 그들은 당신이 기다려야하고 그들이 문제를 해결하고 당신이 잃지 않는 한 지불금을 당신의 계정으로 환불한다고 계속 말합니다. 이것은 현재 10-12일 동안 계속되고 있으며 아직 정보가 없습니다. 도와주세요. 결제 실패 화면을 첨부합니다.

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Tommi_12님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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좋아요, 저는 14일 동안 뭔가를 기다립니다... 😉

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오늘 저는 또 다른 결제 거부를 받았습니다. 그 이유는 분명히 폴란드에 돈을 지불할 능력이 없기 때문입니다. 그들은 나에게 계속 기다리라고 말했고 아무것도 바뀌지 않았습니다.

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filefile 그리고 12/3 이후로 항상 지불을 거부했습니다.

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안녕하세요 Tommi_12님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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여보세요,


아니... 월급을 더 벌어야 했고 또 기다리고 있어

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오늘 돈을 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다 🙂

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Dear Tommi_12,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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