미국에서 온 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 불만은 플레이어의 계정이 확인되고 성공적으로 상금을 받은 후 해결되었습니다.
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Springbok Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $115
Springbok Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 7월 17일에 Springbok 카지노에서 플레이했고 보너스는 이메일로 받았습니다. 저는 7월에 적격 예금을 했기 때문에 R850을 받았습니다. 플레이스루를 만나서 탈퇴신청을 진행했습니다. 요청을 할 수 없었습니다. 분명히 철회 요청을 하기 전에 문서를 확인해야 합니다. 나는 즉시 신분증을 보냈다.
평소대로 나는 아무 소리도 듣지 못했다. 나는 채팅으로 이야기하고 여러 이메일을 보냈습니다. 철회 절차를 시작할 수 있도록 내 문서를 확인하도록 요청합니다. 오늘, 이 불만을 제기하기 전에 마지막으로 한 번만 더 해보기로 했습니다. 채팅 상담원은 이메일 쿼리로 문서를 다시 제출했기 때문에 문서가 확인되기까지 3-5일이 더 걸릴 것이라고 말했습니다. @ 2주 전입니다. 이것은 교과서적인 실속 전술입니다. Casino Guru, 내 상금을 받는 데 도움을 주실 수 있습니까? 요청 시 모든 문서를 보낼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
먼저, 이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다. KYC 절차를 이해합니다. 저는 온라인 도박 커뮤니티에서 매우 활동적이며 KYC를 여러 번 받았습니다. 불만 사항에 명시된 대로 7/17에 문서를 보냈습니다. 내 문서 확인에 대한 업데이트를 요청하는 Springbok에 여러 번 연락했습니다. 그들의 대답은 항상 모호하고 답이 없는 변명이었습니다. 불만 사항에 명시한 대로 내가 그들과 마지막으로 연락한 것은 @ 2주 전이었습니다. CS 상담원과 통화했습니다. 그녀는 내가 마지막 이메일로 문서를 다시 제출했기 때문에 3-5일이 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불할 생각이 없다고 생각합니다. 그들은 내 요청과 관련하여 나와 연락을 시작한 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Elizabeth님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
저는 Nick이고 지금부터 귀하의 경우를 도와드리겠습니다. 나는 Springbok Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스,
이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 Springbok 카지노에서 들었다. 내 문서를 읽을 수 없다고 합니다. 그들이 문서를 요청하기 위해 저에게 연락을 시작한 것은 이번이 처음입니다. 그들이 내 문서를 받았는데 읽을 수 없다면 왜 새 문서를 요청하는 데 오늘까지 걸렸습니까? 어쨌든 그들은 읽을 수 있는 문서를 받으면 기꺼이 내 상금을 지불할 것이라고 확신합니다. 오늘 새 파일을 보냈습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스,
나는 수요일에 Springbok에서 이메일을 받았습니다. 신분증을 들고 있는 내 셀카가 읽기에 작게 만들어진 형식이라고 주장합니다. 그들은 선호하는 파일 유형을 지정하지 않습니다. 새 사진을 JPEG 및 PNG 형식으로 보냈습니다. 나는 우리가 볼 것 같아요. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스입니다.
나는 Springbok 카지노가 내 불만에 응답하지 않는 것을 알았습니다.
플레이어 여러분, 참고하세요. 이것은 Springbok 카지노에 입금하는 경우 예상할 수 있는 노골적인 무시입니다.
결코 SC의 일회성 또는 감독이 아닙니다. 모든 제휴 사이트에 게시된 동일한 유형의 불만 사항의 볼륨이 있습니다. 이것은 단순히 SC의 평소와 같은 업무입니다.
이것은 새로운 것이 아닙니다. 이렇게 많은 연안 시설이 동일한 작업을 수행합니다. 플레이어가 상금을 인질로 잡고 기록을 검색하는 동안 T&C에 묻혀 있는 지뢰 중 하나를 밟았는지 확인하기 위해 기록을 검색하여 지불하지 않을 핑계를 댈 수 있습니다.
이번에야말로 나는 충분했다. 나는 이러한 시설이 너무 지겹다. 당신의 상금처럼 행동하는 것은 그들이 당신에게 은혜를 줄 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 선물입니다.
나는 내가 찾을 수 있는 모든 도박 포럼에 그들에 대한 나의 경험을 게시할 생각입니다. 그리고 그들은 해외에 있지만 여전히 연방 무역 위원회에 불만 사항을 보낼 생각입니다.
니콜라스의 노력에 감사드립니다.
편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
제출한 문서를 검토했지만 품질이 매우 낮습니다.
당신의 사진은 읽을 수 있지만 신분증 자체(DL)는 읽을 수 없습니다.
계정 확인에 필요한 POA를 제출하라는 요청을 받았습니다.
우리는 여전히 그것을 기다리고 있습니다.
미리 감사합니다!
안부 인사,
스프링복 카지노 계열사
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스입니다.
오늘 아침 Springbok Casino에서 이메일을 받았습니다. 그들은 내 신원을 확인했고 나는 즉시 현금 인출을 요청했습니다. 내 요청이 접수되었고 "곧" 내 비트코인 지갑으로 처리될 것이라는 확인을 받았습니다. 자금이 내 지갑에 들어오는 즉시 알려 드리겠습니다.
도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스입니다.
나는 오늘 Springbok 카지노에서 지불을 받았습니다. 모든 도움에 감사드립니다. 당신은 중요한 서비스를 제공합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
입금 확인해주셔서 감사합니다!
당신은 또한 askgamblers에 불만을 제기했습니다 - 당신이 그들에게 알려주시겠습니까, 사건이 해결되었습니다.
미리 감사합니다!
안부 인사,
스프링복 카지노 계열사
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