남아프리카 공화국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 얼마 후 플레이어는 불만 사항을 계속하지 않기로 결정했습니다.
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Springbok Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R3,955
Springbok Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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확인에는 몇 주가 걸립니다.
고객 서비스팀과 수많은 이메일 및 채팅 후에도 이 문제는 아직 해결되지 않았습니다.
인출할 수 있는 상금이 없었더라면 검증이 훨씬 더 빨랐을 것이라고 생각하는 경향이 있습니다.
모든 지연 전술, 다른 것은 없습니다!
Springbok Casino로 보낸 이메일 2021년 10월 8일:
"좋은 하루 스프링복.
문제를 해결하는 데 항상 그렇게 오래 걸리나요?
아직 확인/활성화되지 않은 내 계정을 말하는 것입니다.
제가 1차로 보내드린 신분증에는 운전면허증에 제 이니셜과 성만 기재되어 있는 문제가 있었습니다.
아프리칸 그랜드, 플레이라이브, 터스크와 같은 문서를 사용했는데 문제가 없었습니다.
요청한 대로 5일 전에 새 문서를 보냈지만 여전히 답장을 받지 못했습니다.
라이브 채팅 옵션을 통해 고객 서비스에 문의하면 동일한 답변이 계속 제공됩니다. 문서가 수신되었습니다. 3~5일 이내에 검증 부서에서 이메일을 받게 됩니다."
저는 어제 21Dukes Casino에 가입했습니다. KYC 문서를 통해 보냈습니다(Springbok에 처음으로 보낸 것과 동일). 내 계정이 확인되었다는 확인 이메일을 1시간 이내에 받았습니다...
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mrshine,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 출금을 요청하고 계정 확인을 시작한 지 며칠이 지났는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다.
답변 감사합니다.
확인 문서가 13일 전에 전송되었습니다.
유감스럽게도 계정을 확인하지 않으면 출금을 요청할 수 없습니다.
나는 승인 부서에서 문서(1차 및 2차)를 받았다고 계속 말하는 몇 명의 고객 서비스 상담원과 이야기를 나눴습니다. 하지만 그뿐...
제공되는 유일한 정보입니다.
Springbok에 대한 다른 불만을 읽을 때 이것은 표준 인 것 같습니다 ...
기본적으로 내가 알고 싶은 것은 Springbok에서 계속 플레이할 수 있는지, 아니면 계속 진행하는 것이 더 나을까요...
내 걱정은 확인이 이렇게 오래 걸리면 지불금 등의 문제도 발생할 수 있다는 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 mrshine에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mrshine님.
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Springbok Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mrshine,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 소식을 듣게 되어 매우 유감입니다.
사진이 있는 신분증 사진이 잘리거나 잘려서 승인되지 않아 관련 팀에서 확인 절차를 완료할 수 없습니다.
사진이 부착된 서명된 유효한 신분증(사진이 부착된 주민등록증 또는 여권)의 앞면과 뒷면이 선명하고 읽을 수 있는 사진을 다시 보내주십시오. 신분증의 모든 세부 정보가 명확하게 보이는지 확인하십시오.
우리 팀은 귀하의 소식을 기쁘게 들을 것입니다.
친애하는,
Springbok 카지노 제휴 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 하루 스프링복.
인증 부서에 3장의 다른 사진을 보냈습니다.
첫 번째 사진에는 내 이니셜과 성이 포함되어 있어 거부되었습니다.
다음 2장의 사진이 귀하에게 전송되었습니다.
한 장의 사진은 내 얼굴 옆에 신분증을 들고 있는 곳입니다.
내 얼굴뿐만 아니라 전체 문서가 표시됩니다.
그런 다음 신분증의 클로즈업 사진을 찍기 시작했습니다.
내 신원과 관련된 어떤 것과도 여전히 혼동이 있다는 것은 불가능합니다.
내 클로즈업 사진이 잘렸다/잘렸다는 주장이라면 왜 내 얼굴 옆에 내 손에 내 신분증 문서를 들고 있는 내 사진을 거부...?
내가 보낸 첫 번째 문서는 운전 면허증이었습니다. 내 식별 번호가 포함되어 있습니다.
내가 보낸 다른 두 장의 사진에는 내 식별 번호도 포함되어 있습니다.
운전면허증과 신분증에 있는 사진 모두 매우 선명합니다.
내 문서를 계속 거부할 이유가 없습니다...
당신은 내 계정을 승인하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있습니다. 이는 당신이 승인을 원하지 않는다는 것을 증명합니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mrshine,
문서 사진이 다시 거부된 것에 대해 불만을 품게 된 점에 대해 감사드립니다. 하지만 사진이 잘릴 경우 카지노에 문제가 될 수 있다는 점 또한 이해합니다. 이 문서를 다시 제출해야 할 수도 있습니다. 그러면 상황이 해결될 것입니다.
스프링복 카지노,
언급한 사진이 확인을 완료하는 데 필요한 모든 사진인지 확인해 주시겠습니까? 또한 문서가 다시 제출된 후 완료 시간을 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아담입니다.
응답해 주셔서 감사합니다.
내 얼굴 옆에 손에 들고 있는 문서의 사진이 잘리지 않습니다.
나는 내 파트너에게 그녀의 전화로 이 사진을 찍어달라고 요청했습니다.
내 전체 ID 문서와 내 얼굴이 사진에 표시됩니다.
사진은 그대로 스프링복으로 보냈습니다.
사진에서 잘린/잘린 부분이 전혀 없습니다.
몇 장의 사진을 더 보내야 합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mrshine,
상황에 대한 불만을 이해합니다.
유관부서와의 미팅을 통해 드디어 그들이 무엇을 필요로 하는지 귀사 측에서 이해하게 되었습니다. 그들은 당신의 여자 친구가 찍은 사진과 같이 왼쪽과 오른쪽을 의미하는 국가 신분증의 처음 두 페이지를 볼 필요가 있습니다. 문서 전체를 보유하는 것이 중요하지만 왼쪽에 아무 것도 표시되지 않는다는 것을 알고 있지만 여전히 전체 ID를 확인해야 합니다.
전체 문서가 제출되면 계정을 확인하는 데 영업시간 48시간이 소요됩니다.
친애하는,
Springbok 카지노 제휴 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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스프링복 카지노,
필요한 사항을 명확히 해주셔서 감사합니다.
친애하는 Mrshine,
이제 무엇이 필요한지 구체적으로 알게 되었으므로 언급한 대로 문서를 다시 제출하시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아담입니다.
나는 온라인 카지노를 사용할 때 이 카지노를 놓치기로 결정했습니다.
답장에서 그들은 내 파트너가 찍은 전체 신분증이 명확하게 보이는 사진을 받았지만 여전히 충분하지 않다고 인정했습니다.
내 ID 문서의 첫 번째 페이지에는 정보가 없고 두 번째 페이지만 포함되어 있다는 것을 어떻게 알았습니까?
내 얼굴 옆에 두 손가락으로 1 페이지를 잡고 있습니다 ...
운전 면허증이 거절되었을 때 첫 번째 답장에서 요구한 것이 있는데 원하는 것이 아닙니다...?
위아래로, 보낸 이메일, 답장된 이메일, 이 질문, 그 질문... 이 모든 것은 단순히 계정을 확인하기 위한 것입니다...
도움을 주셔서 감사드리며 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다!
그러나 나는 Springbok과 함께 여행을 계속하지 않을 것입니다
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