남아공 출신 선수는 보너스 자금을 혼합 한 혐의로 기소되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.
3 일 전에 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 이 카지노에서 잠시 동안 놀고 있지만 결코 철회하지 마십시오. 나는 그들에게 아무런 대답도하지 않았다. 예금 보너스를해서 이기고 나서 그 위에 약간의 보상 포인트를 사용했기 때문에 상금을 인출하지 못할 수도 있다고 들었습니다. 확인에 대해 그들로부터 아무것도 듣지 않습니다. 출금을하거나 다른 보너스를 할 수 없습니다. 컴포지션의 이용 약관은 명확하지 않으며 최초 플레이어에게는 이해해야 할 내용이 거의 없습니다. 이기거나 철회하기 전에 먼저 불필요한 교훈을 배워야합니다. 상담원에게 설명을 요청하면 계속해서 이용 약관을 계속 참조합니다. 이것은 플레이어를 걱정하는 카지노처럼 느껴지지 않습니다.
에스텔,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"Springbok Casino는 언제든지 새 계정에 대해 다른 프로모션을 실행할 수 있습니다. 새 플레이어 계정 당 한 번에 하나의 새 플레이어 프로모션 쿠폰 만 사용할 수 있습니다.
프로모션은 기간 한정이며 Springbok Casino는 사전 통지없이 언제든지 프로모션을 종료 할 권리를 보유합니다. 달리 명시하지 않는 한 프로모션을 결합 할 수 없습니다."
그럼에도 불구하고 comp 포인트에 관한 또 다른 메시지가 있습니다.
당신이 연주 한 특정 링크의 링크를 알려주시겠습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
글쎄, 나는 다시 돈을 얻지 못하고 4 일 후에도 검증을받지 못할 것이라는 말을 다시 들었다. 나는 더 큰 베팅에서 무료 스핀이나 그다지 작은 승리를하지 않았으며 R30 000을 다시 얻었는지 추측했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Estelle에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
에스텔, 피터,
유감스럽게도 문서가 유효하지 않아 관련 부서에서 보낸 마지막 이메일에 언급 된대로 주소 증명이 계정 확인 프로세스를 완료 할 때까지 기다립니다. 아래를 참조하십시오.
"우편 주소를 확인하는 이메일을 받았습니다. 불행히도 이전에 제출 한 문서에는이 주소가 표시되지 않습니다.
친절하게 스캔하여 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
-지난 2 개월 이내에 발행 된 주소 증명 (계정에 등록 된 이름과 주소를 보여주는 공과금 청구서 또는 은행 명세서)
주말에 문서가 전송되었으며 불행히도 우리가 대답해야 할 시점까지 Estelle이 상금을 냈습니다.
계정이 확인되면 모든 상금을 인출 할 수 있습니다.
친절하다,
스프링복 카지노 담당자