홈 화면컴플레인Springbok Casino - 플레이어가 보너스 상금을 취소 할 가능성에 직면했습니다.

Springbok Casino - 플레이어가 보너스 상금을 취소 할 가능성에 직면했습니다.

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양: R30,000

Springbok Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.03.04 | 케이스 종결 : 2020.04.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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남아공 출신 선수는 보너스 자금을 혼합 한 혐의로 기소되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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3 일 전에 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 이 카지노에서 잠시 동안 놀고 있지만 결코 철회하지 마십시오. 나는 그들에게 아무런 대답도하지 않았다. 예금 보너스를해서 이기고 나서 그 위에 약간의 보상 포인트를 사용했기 때문에 상금을 인출하지 못할 수도 있다고 들었습니다. 확인에 대해 그들로부터 아무것도 듣지 않습니다. 출금을하거나 다른 보너스를 할 수 없습니다. 컴포지션의 이용 약관은 명확하지 않으며 최초 플레이어에게는 이해해야 할 내용이 거의 없습니다. 이기거나 철회하기 전에 먼저 불필요한 교훈을 배워야합니다. 상담원에게 설명을 요청하면 계속해서 이용 약관을 계속 참조합니다. 이것은 플레이어를 걱정하는 카지노처럼 느껴지지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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에스텔,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"Springbok Casino는 언제든지 새 계정에 대해 다른 프로모션을 실행할 수 있습니다. 새 플레이어 계정 당 한 번에 하나의 새 플레이어 프로모션 쿠폰 만 사용할 수 있습니다.

프로모션은 기간 한정이며 Springbok Casino는 사전 통지없이 언제든지 프로모션을 종료 할 권리를 보유합니다. 달리 명시하지 않는 한 프로모션을 결합 할 수 없습니다."

그럼에도 불구하고 comp 포인트에 관한 또 다른 메시지가 있습니다.

당신이 연주 한 특정 링크의 링크를 알려주시겠습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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글쎄, 나는 다시 돈을 얻지 못하고 4 일 후에도 검증을받지 못할 것이라는 말을 다시 들었다. 나는 더 큰 베팅에서 무료 스핀이나 그다지 작은 승리를하지 않았으며 R30 000을 다시 얻었는지 추측했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Estelle에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 에스텔,

답변이 지연되어 죄송합니다. 나는 그 사건을보고 이제 스프링복 카지노에 설명을 요청할 것이다.

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공공의
공공의
4 년 전
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에스텔, 피터,

유감스럽게도 문서가 유효하지 않아 관련 부서에서 보낸 마지막 이메일에 언급 된대로 주소 증명이 계정 확인 프로세스를 완료 할 때까지 기다립니다. 아래를 참조하십시오.

"우편 주소를 확인하는 이메일을 받았습니다. 불행히도 이전에 제출 한 문서에는이 주소가 표시되지 않습니다.

친절하게 스캔하여 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

-지난 2 개월 이내에 발행 된 주소 증명 (계정에 등록 된 이름과 주소를 보여주는 공과금 청구서 또는 은행 명세서)

주말에 문서가 전송되었으며 불행히도 우리가 대답해야 할 시점까지 Estelle이 상금을 냈습니다.

계정이 확인되면 모든 상금을 인출 할 수 있습니다.

친절하다,

스프링복 카지노 담당자

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. Springbok Casino에 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 에스텔, 가능한 빨리 최상의 품질로 필요한 서류를 제공하십시오. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 에스텔, 진전이 있었나요?

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공공의
공공의
4 년 전
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에스텔,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에이 불만을 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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