남아프리카 공화국의 한 플레이어는 카지노 계정에 올바르게 입금되지 않은 여러 예금에 대해 질문을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
오늘 아침 Springbok 카지노에서 2022년 7월과 2022년 8월 예금에 문제가 있으며 9월에 내 은행 계좌에서 공제될 수 있다는 메시지를 메시지 상자에 받았습니다. 내가 한 모든 예금은 은행과 카지노로부터 승인되었다는 알림을 받았습니다. 아니요 그들은 내 카지노 계정이 적립되었지만 지불을받지 못했다고 암시합니다. 그들은 나에게 날짜를 줄 수 없습니다. 이것에 대해 의심스러운 점은 동시에 Thunderbolt Casino로부터 같은 유형의 메시지를 받았다는 것입니다. 두 카지노 모두 지원 이메일 주소로 회신하지 않습니다. 어떻게 그들이 내 카지노 계정에 크레딧을 줬는데 지불을 받지 않았고 9월에 공제될 것이라고 말할 수 있습니까? 일부 입금이 실패했지만 내 은행에서 나갔고 동시에 온라인 채팅 서비스로 이동하여 은행 알림 참조 번호를 보내거나 결제 증명서를 보낼 수 있도록 설정을 열어야 한다고 요청합니다. . 갑자기 연결된 두 개의 카지노가 같은 이야기로 올 리가 없습니다. 그들은 내 계정에서 돈을 공제할 수 있는 권한이 없습니다. 나는 내 은행 계좌에서 나가지 않은 돈없이 입금하고 게임을 한 적이 없습니다.
친애하는 완다72,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 문제 해결에 협조를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 계산원 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 카지노 계정에 자금을 입금하기 위해 어떤 지불 방법을 선택했습니까? 도박 시설에서 지불 거절을 요청한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라