남아프리카 출신의 플레이어는 R150을 입금한 후 쿠폰을 사용했고 플레이를 마치고 R2,500을 얻었습니다. R100을 추가로 입금하고 무제한 인출 쿠폰을 사용한 후 그는 또 다른 플레이를 통해 R25,000을 얻었습니다. 그러나 카지노 측은 그의 출금 요청을 거부했다. 더 많은 정보를 수집하고 지원을 제공하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
이런 일이 일어날 때마다 R150을 입금했는데 플레이스루에서 승리한 테이크다운 쿠폰을 사용했고 결국 R2500을 받게 되었는데 이는 쿠폰이 종료되었음을 의미합니다. 또한 나는 R100을 입금하는 무제한 인출 쿠폰을 사용했고 결국 R25000을 받게 되는 플레이스루에서 승리하게 되었습니다. 나는 또한 R100과 R83을 두 번 입금했습니다.
친애하는 로본느에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 보너스 내역 스크린샷과 함께 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
예 제가 사용한 쿠폰이므로 R150을 입금한 다음 R1000을 사용할 수 있고 지불금이 R2500이므로 플레이를 완료하고 R2500을 얻었습니다. 또한 인출이 무제한인 다른 쿠폰을 위해 R100을 입금했습니다. 그래서 저는 플레이를 완료하고 R25000을 얻었습니다. 거기에 R100과 R83을 두 번 입금했습니다. 그들은 내 탈퇴를 거부했습니다. 이 문제를 해결하십시오.
안녕하세요 로본느님,
감사합니다.
