남아프리카 공화국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 나중에 그 플레이어가 중간에 보증금 없이 많은 무료 칩을 사용했다는 것을 알게 되었습니다. 따라서 카지노는 T&C에 따라 플레이어의 상금을 압수했으며 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Springbok Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: R20,892
Springbok Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Springbok Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 어제 R20892.31을 얻었고 ecopayz를 사용하여 빠르게 출금했지만 오늘 아침에는 나의 출금이 거절되고 연속 보너스가 사용되었다고 말합니다. 제가 사용한 쿠폰은 3100HW22로 10월 한달동안 3100루피를 입금하셔야 합니다. 나는 쿠폰을 사용하고 위에 명시된 금액을 얻었습니다. 그들은 모든 돈을 가져갔고, 심지어 내 스프링복 카지노 계정으로 다시 옮기지 않았습니다. 나는 열심히 플레이했다고 생각합니다. 177000입니다. 나는 여전히 이 사람들이 사기꾼이라는 것을 이길 수 있습니다. 그들은 당신을 차단하지도 않고 당신에게 무료 보너스를 줍니다. 그리고 쿠폰 뒤의 쿠폰은 당신의 돈을 가져갈 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Rovonne님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 그들은 내가 연속 보너스에 관한 이용 약관을 어겼기 때문에 지불하지 않을 것이라고 분명히 말했지만 이것은 완전히 불공평하고 내 돈을 원합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Rovonne. 보너스 및 입금 내역의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Rovonne, 미안하지만 내가 요청한 보너스 기록을 찾지 못했습니다. 가능한 한 빨리 저에게 전달해 주십시오. 카지노 계정에서 이 정보를 찾을 수 있어야 합니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그들이 당신이 철회할 때 예치해야 한다는 것을 알고 플레이어가 상금을 받기 위해 예치하도록 플레이어에게 알리지 않는 이유를 잊어버린 경우 플레이어로서 우리를 보호할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 전체 보너스 기록을 검토한 결과 많은 무료 칩 및 기타 보너스를 활성화한 것으로 나타났습니다. 차례로 사용했고 프로모션 코드가 마침내 작동할 때까지 여러 번 거부된 후에도 여러 번 다시 시도했습니다.
나는 또한 당신이 중간에 원 보증금없이 여러 개의 무료 칩을 연속적으로 사용했다는 것을 알았습니다. 죄송합니다. 그러나 대부분의 온라인 카지노에서는 이러한 관행이 금지되어 있으므로 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 나는 항상 보너스 T&C를 철저히 읽고 그 사이에 적어도 하나의 원시 보증금 없이 무료 칩이나 무료 스핀 보너스를 요구하지 않는 것이 좋습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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