남아프리카 공화국의 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Springbok Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: R40,000
Springbok Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
Springbok Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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놀고 이기고 있었습니다. 간단히 말해서 내가 철회할 수 있었던 2가지 이유에서 시작했고 마법처럼 첫 번째 이유가 사라졌습니다. 분명히 최대 배팅 금액에 도달했지만 최대 배팅 금액이 있으면 왜 더 높은 금액으로 갈 수 있었습니까? 나는 알리지 않았다. 다른 출금도 늦었지만 캐쉬백으로 받았습니다. 아주 아주 늦게
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공공의
공공의
2 년 전
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Fourietg5 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트 에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:
"프로모션 이용약관:
...
모든 보너스에 대한 최대 베팅 규칙 = R100.00. 그러한 베팅에서 파생된 모든 상금과 보너스 금액은 무효화됩니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다. 보너스 베팅으로 누적된 전체 금액을 무효화하는 것이 표준 절차입니다. 단 하나의 내기가 허용된 것보다 큰 경우에도 마찬가지입니다. 최대 배팅 규칙을 위반하는 배팅을 알고 계시다면 저희가 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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