독일인에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 일반적인 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
"고객은 여러 개의 무료 보너스 / 프리 스핀 오퍼를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 두 개 이상의 무료 보너스를 사용하는 경우 경영진은 보상 포인트에서 보너스, 상금 또는 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다."
모든 플레이어가 이용 약관을 읽지는 않았지만 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 강력히 권장하는 내용입니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
입금하지 않고 하나 이상의 무료 보너스를 사용하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다.
그러나 실수로 기소되었다고 생각되면 주저하지 말고 계산원과 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear German,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions:
"Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins offers consecutively: When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses, winnings or winnings from comp points."
I understand not all the players read the Terms and Conditions but that’s exactly what I would recommend strongly before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
If you are aware of redeeming more than one Free bonus without placing a deposit, sadly, there is not much we can do to support your case at this time.
However, please do not hesitate to forward your cashier and bonus histories to petronela.k@casino.guru if you feel that you’ve been accused mistakenly.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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