독일의 플레이어는 더 이상 라이센스가 없고 독일 플레이어를 허용하지 않는다고 주장하는 카지노에서 한 베팅에 대해 1,860유로의 환불을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 VPN을 사용했다고 주장했지만, 그는 이를 부인했고, 그 이후로 독일에서 등록하는 것을 허용했음에도 불구하고 독일에서의 접근을 차단했습니다. 카지노가 플레이어의 돈을 환불했을 때 문제가 해결되었습니다.
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Sprut Casino - 플레이어가 VPN을 사용했다는 비난을 받은 후 환불을 요구했습니다.
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양: €1,860
Sprut Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.2
Sprut Casino의 안전 지수는 4.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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1,860유로 베팅한 금액을 환불해 달라고 요청합니다.
저는 카지노에 배팅금 환불에 관해 문의했습니다.
오늘 법무부에서 이메일을 보내왔는데, 해당 카지노는 안틸레포니아에서 라이센스가 만료되어 현재 라이센스가 없다고 하더군요. 제가 플레이할 때는 웹사이트에 이에 대한 정보가 전혀 없었습니다.
두 번째로, 카지노 측은 오늘 보낸 이메일에서 독일 플레이어를 허용하지 않으며, 단순히 제가 VPN을 사용했다고 주장했습니다.
전혀 사실이 아닙니다. 제 휴대폰에는 VPN이 없습니다.
이상하게도, 제가 Sadekya Fiduciary Partners의 경영진에게 불만을 제기했을 때, 카지노 측은 단순히 제가 VPN을 사용했다고 주장했고, 오늘 오후부터 독일에서의 접속을 차단했다고 했습니다.
이상하게도, 카지노가 독일 플레이어를 허용하지 않는다면, 왜 2024년 11월 27일에 독일에서 카지노에 등록하고 국가를 독일로 선택할 수 있었을까요?
이것은 사기입니다. 카지노에 베팅한 1,860유로에 대한 환불을 요구합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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hschlue88님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 명확한 질문을 드릴 수 있습니까?
- 일반 게임 플레이 중에 €1,860의 입금금을 잃었고 현재 카지노 계좌의 잔액은 0인 것으로 이해하고 있는데 맞나요?
- 다음 두 가지 이유 중 하나 또는 둘 다에 따라 손실된 보증금 환불을 요청하고 있습니까?
- 이 카지노는 독일 라이센스가 없습니다.
- 독일은 제한된 관할권으로 나열되어 있습니다.
만약 그렇다면, 이전에 여기에 제출한 불만 사항의 수를 감안할 때, 우리는 라이선스 규정이나 정책과 관련된 사례를 처리하지 않는다는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 귀하의 우려 사항을 이해하지만, 그러한 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없다는 점을 친절하게 알려드립니다. Casino Guru는 플레이어와 카지노 간의 분쟁을 해결하기 위한 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스이자 중재자입니다. 그러나 우리는 규정을 시행하거나 특정 라이선스 관행의 합법성을 결정할 권한이 없습니다.
또한, 당사 정책에 따라, 제한된 관할권의 플레이어가 등록, 입금, 플레이를 할 수 있었지만 이후 일반 게임 플레이 중에 자금을 잃은 경우 도움을 드릴 수 없습니다. 당사의 지원은 제한된 관할권의 플레이어가 자금을 획득하고 인출을 시도한 후 위치로 인해 계정이 차단되거나 자금이 압수된 경우로 제한됩니다.
제가 귀하의 상황 중 어떤 부분을 오해했다면, 주저하지 말고 명확히 밝혀주십시오. 그렇지 않으면, 이 불만을 종결해야 한다는 것을 유감스럽게 알려드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
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