독일의 플레이어는 2024년 7월 30일에 Stake7에 25유로를 입금했지만, 그의 카지노 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 불만 처리팀은 그에게 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언했지만, 아무런 응답도 받지 못하고 6개월 동안 계정이 차단되자 그는 불만을 종결하기로 결정했습니다. 불만은 이후 플레이어의 요청에 따라 거부되었고, 다른 문제가 있으면 나중에 연락하라는 초대를 받았습니다.
2024년 7월 30일에 Stake7에 마스터카드로 25유로를 입금했습니다. 내 계좌에서 돈이 빠져나갔지만, 현재까지 내 Stake7 계좌에는 입금되지 않았습니다. 문제 해결을 위한 채팅에 접근할 수 없습니다. 2024년 7월 31일부터 여러 차례 시도를 해왔습니다. 수신자는 NikoTPFFAQSolutions로 기재되어 있어 의심이 생겼고, 이제 Stake7이 게임 시장의 많은 범죄 조직 중 하나라고 추측할 수 있습니다.
참고로 저는 독일에 거주하고 있지만 푸에르토리코 입국 항목을 변경할 수는 없습니다.
친애하는 Oldfatmat 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
귀하의 사례를 도와드리고 싶지만, 진행하기 전에 이전 답변에서 언급했듯이 먼저 결제 제공자에게 문의하는 것이 좋습니다. 한 달 후에 결제가 성공적으로 완료되었고 수취인에게 도착했다는 확인을 받으면 다음 내용을 제공해 주십시오.
이러한 서류는 돈이 반환되지 않았는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
사건을 계속 진행하길 원하시거나, 불만 사항을 기각하길 원하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.