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Stake7 Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

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양: €200

Stake7 Casino
제출: 2020.04.30 | 케이스 종결 : 2020.06.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일의 선수는 200 유로의 철수를 요청했지만 그녀의 상금은 알 수없는 이유로 압수되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 응답을 중지했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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안녕,

나는 당신이 저를 도울 것인지 아니면 무료인지 당신 편에서 비용을 계산해야하는지 먼저 묻고 싶었습니다.

위태로워 7 결제를 위해 은행 계좌로 200을 이체했습니다. 며칠 후 지불금을 검색 한 것은 프로필에있었습니다. 라이브 채팅에서 설명과 이유를 여러 번 요청하고 새로 지불했습니다. 그러나 돈만 내 계좌로 돌아 왔고 다시 쓰여졌습니다. 그러나 200 유로는 내 플레이어 계정으로 반환되지 않았습니다. 이제도도 스테이크 7에 일부 이메일을 작성했지만 더 이상 답장을받지 못했습니다. 지금 뭐야?! 프로필에서 결제 스크린 샷을 찍었습니다.

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일로나,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 사과 드리며 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 무료로 도움을드립니다.


우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 상여금의 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 조언 해 주시겠습니까? 프로모션 쿠폰을 사용한 경우 특정 보너스 링크를 보내 주시기 바랍니다.


이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.


친애하는,


크리스티나


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크리스티나 안녕하세요!

빠른 답변과 도움에 감사드립니다. 나는 보너스를 사용하지 않았다. 나는 단지 당신을 이겼다. 은행 계좌로 200 유로를 인출하고 싶었습니다. 이들은 스테이크 7에 의해 검색되었으며 내 플레이어 계정에서 다시 캡처 한 적이 없습니다. Stake7은 200을 잃었다 고 주장합니다. 200은-은행이나 플레이어 계정이 아닙니다. 도와 주셔서 감사합니다. 정말 고맙습니다!

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안녕하세요 일로나,


당신은 너무 친절하고 당신의 게임 이력을 보내주십시오 (가능한 경우 철회 이력)? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다.

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또한 Ilona로부터이 이메일을 받았습니다.


"안녕 크리스티나,

우선, 제 사건을 처리 해주셔서 감사합니다.

내 돈이 압수되었다는 것을 어떻게 이해해야합니까?!

그래서 그들은 저에게 거짓말을했습니다. 그는 돈을 낭비하고 내 플레이어 계정으로 돌려 받았다고 주장했습니다! 나는 정말로 그것을 믿지 않습니다. 이것을 할 권리가있는 사람들의 요점은 무엇입니까? 무슨 이유로? 지금 어떻게해야합니까? 돈을 돌려받을 기회가 있습니까? 나는 정말로 압수 당했다. 내가 잘못한 것처럼 들린다.

친애하는

일로나 "

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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 일로나,

나는 당신의 경우를보고 좌절감을 이해했습니다. 상금이 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 취소되었다는 이메일을 카지노에서 전달해 주시겠습니까? 문제가 무엇인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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일로나,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않고 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에이 불만을 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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