독일에서 온 선수는 보너스 남용 혐의로 인해 상금이 무효화되었습니다. 더 깊은 조사 끝에 그 비난은 오류로 밝혀졌고 플레이어는 전액을 지불받았다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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Stake7 Casino - 플레이어의 출금이 취소되고 상금이 몰수되었습니다.
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양: €3,500
Stake7 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 구루 팀, 안녕하세요.
불행히도 나는 지금 스테이크 7에 대해 부정적인 의견을 제시해야 합니다.
나는 €40를 입금하고 슬롯에서 운을 시험해 보았습니다.
저는 Jammin Jar에서 약 €1000, Razor Shark에서 약 €2500라는 두 가지 큰 승리를 거둘 수 있었습니다.
그런 다음 €500의 지불금을 요청했고 이 또한 수행되었습니다.
나는 나머지 사람들과 계속 플레이했고 더 많은 승리를 기대했습니다.
불행히도 이것들은 실현되지 않았고 나는 다시 800유로의 지불금을 신청했습니다.
이 지불은 실행되지 않았지만 대신 이용약관을 위반하여 지불이 취소되고 잔액이 보류되었다는 이메일을 받았습니다. (보너스 사냥?)
이런 이유를 알 수는 없지만 보너스 없이 수익을 냈기 때문이다.
정확히 무엇을 했어야 했는지에 대한 반복적인 요청에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다.
내 계정에 원래 입금액인 40유로만 입금되었습니다.
여기서 부당한 대우를 받았다고 생각하고 마침내 운이 좋았지만 상금이 지급되지 않았습니다.
Stake 7의 절차도 이해할 수 없습니다. 첫 번째 지불은 진행되고 두 번째 지불은 갑자기 되지 않는 이유는 무엇입니까?
또한 내 이메일이 단순히 무시된다는 사실이 나에게 좋은 인상을주지 않습니다.
남은 돈을 받고 싶습니다.
여기에서 내 질문에 대한 답을 얻을 수 있을지도 모릅니다.
VG 토비
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Tobboch79,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 카지노에서 과거에 다른 프로모션 제안을 활성화한 적이 있습니까? KYC 계정 인증을 성공적으로 완료하셨나요? 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 보너스 기록과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
제 불만을 받아주셔서 감사합니다.
나는 이전에 이 카지노에서 5개의 보너스 제안을 주장했으며 카지노는 항상 성공적인 지불을 했습니다. 다음은 작은 목록입니다.
2022년 7월 11일에 받은 보너스
2022년 7월 13일에 받은 보너스
2022년 7월 20일에 받은 보너스
2022년 7월 27일에 받은 보너스
그 사이에 다양한 예금과 성공적인 지불이 있었습니다.
지금까지 카지노에서 이전에 KYC 인증을 요구하지 않았기 때문에 KYC 인증을 완료할 필요가 없었습니다.
이메일로 관련 메시지를 전달했습니다.
당신의 도움을 바랍니다
미리 감사드립니다.
토비
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tobboch79에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Tobboch79님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Stake7 Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Tobbach79,
귀하의 사례를 다시 살펴보았습니다. 당신이 플레이한 게임(Take Bank, Take Santas Shop 등)이 야생으로 변하기 직전에 종료했을 때 보너스 사냥으로 계산되었기 때문에 우리 측의 오류였습니다. 이제 귀하에게 €2800의 잔액이 적립되었으며 이에 따라 지불을 다시 요청할 수 있습니다. 이에 대해 다시 한 번 사과드립니다.
사랑에서
Stake7 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
도움에 감사드리며 Stake7 팀에도 감사드립니다.
어제 제 계좌에 돈이 들어 있어서 출금을 요청했습니다.
돈을 받았을 때 알려주세요.
친애하는
토바흐79
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