안녕하세요 베로니카 님,
우선 제 케이스를 봐주셔서 감사드립니다.
오랫동안 "Stake7"에서 플레이하지 않았기 때문에 내 계정에 77유로가 기다리고 있다는 이메일을 받았습니다. 안타깝게도 더 이상 이메일이 없습니다.
플레이하는 동안 보너스 비율을 보면 77유로는 한 번만 베팅하면 된다는 것을 알았습니다. 77유로를 지출한 후에는 지불도 가능했습니다.
내 모든 문서가 거기에 있고 완전히 확인되었습니다.
나는 이미 그곳에서 여러 차례 인출을 했지만 그것은 오래 전 일이었습니다.
추신: 방금 라이브 채팅에서 다시 물었고 그들은 다음과 같이 답변했습니다.
"아직 진행 중입니다. 아쉽게도 부서에서 확인해야 하기 때문에 접근할 수 없습니다. 따라서 귀하의 계정이 라이센스에 의해 금지되어 있으므로 시간이 걸릴 수 있습니다."
이유를 모르겠습니다. 어쩌면 나는 어느 시점에서 이 카지노에서 차단되었을 수도 있습니다. 하지만 그렇다면 나는 전혀 플레이하는 것이 허용되지 않았을 것입니다.
감사합니다, 카이
Hello Veronika,
First of all, thank you for looking at my case.
I was informed by email that 77 euros were waiting on my account because I hadn't played at "Stake7" in a long time. Unfortunately, I no longer have the email.
While playing, I saw from the bonus percentage that the 77 euros only had to be wagered once. After 77 euros had been spent, a payout was also possible.
All my documents are there and I am fully verified.
I have already made several withdrawals there, but that was a long time ago.
PS: I just asked again in the live chat and they answered the following:
"It's still in progress. Unfortunately I don't have access to it because the Department has to check it. So it can take a while as your account is banned on our license"
I don't know why. Maybe I was blocked from this casino at some point. But then I wouldn't have been allowed to play at all.
Kind regards, Kai
Hallo Veronika,
Zuerst mal Vielen Dank das Sie sich meinen Fall angesehen haben.
Mir wurde per E-Mail mitgeteilt das auf meinem Konto 77Euro warten weil ich so lange nicht mehr bei "Stake7" gespielt habe.Die Mail habe ich leider nicht mehr.
Beim Spielen habe ich dann an der Bonusprozentzahl gesehen das die 77Euro lediglich 1mal umgesetzt werden müssen.Nach 77Euro Umsatz war dann auch eine Auszahlung möglich.
Meine Dokumente sind alle da und ich bin voll verifiziert.
Ich habe schon mehrere Auszahlungen dort getätigt was aber schon länger her ist.
PS: Gerade habe ich nochmals beim Live Chat nachgefragt und sie antworten folgendes:
"Its still in progress. Unfortunately I dont have access to it cause the Department has to check it. So it can take a while as your account is banned on our licence"
Ich weiss nicht wieso.Vielleicht war ich irgendwann mal bei diesem Casino gesperrt.Aber dann hätte ich ja garnicht spielen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,Kai
편집
자동 번역: