독일의 플레이어는 보너스를 성공적으로 베팅했으며 아직 처리되지 않은 100유로의 인출을 확인했습니다. 카지노 회사는 지급 지연에 대해 반복적으로 불특정 보증을 해왔으며, 이는 기술적인 문제와 내부 커뮤니케이션 때문이라고 생각했습니다. 플레이어가 지연에 대해 문의한 후, 우리는 그가 받은 보너스의 최대 인출 한도가 €77라는 사실을 발견했으며, 플레이어는 이를 수령했다고 확인했습니다. 플레이어가 상한 보너스 금액 수령을 확인한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
10월 3일에 Stake7에서 77유로의 보너스를 받았는데, 한 번 베팅해야 했습니다. 그런 다음 나는 이것을 하여 최대 100유로를 쌓아 10월 4일에 지불했습니다. Stake7에서 보낸 확인 이메일은 다음과 같습니다.
"안녕 피터,
귀하의 EUR 100 출금 요청이 접수되어 현재 처리 중입니다. 귀하의 결제가 성공적으로 확인되었거나 추가 정보가 필요한 경우 알려드리겠습니다.
질문이 있는 경우 실시간 채팅이나 이메일을 통해 언제든지 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
support@stake7.com"
이 카지노에서 오랫동안 게임을 하지 않았기 때문에 본인 인증을 다시 해야 했고, 이는 2일 만에 완료되었습니다. 그 이후로 지급을 기다리고 있었습니다. 이미 라이브 채팅에 여러 번 연락했는데 답변이 다음과 같았습니다.
- 기술적인 문제가 있습니다.
- 지급금은 며칠 내로 지급될 예정입니다.
- 재무부에 알릴게요
이것은 모두 매우 불안하지만 실제로는 아무 일도 일어나지 않습니다.
어쩌면 당신이 나를 도울 수 있습니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다, 카이
친애하는 Kai1980님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 보너스를 사용했는지 알려주시겠어요? 보너스 링크를 보내주실 수 있나요? 입금 보너스였나요, 아니면 무입금 보너스였나요?
귀하의 모든 서류가 승인되고 성공적으로 확인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카 님,
우선 제 케이스를 봐주셔서 감사드립니다.
오랫동안 "Stake7"에서 플레이하지 않았기 때문에 내 계정에 77유로가 기다리고 있다는 이메일을 받았습니다. 안타깝게도 더 이상 이메일이 없습니다.
플레이하는 동안 보너스 비율을 보면 77유로는 한 번만 베팅하면 된다는 것을 알았습니다. 77유로를 지출한 후에는 지불도 가능했습니다.
내 모든 문서가 거기에 있고 완전히 확인되었습니다.
나는 이미 그곳에서 여러 차례 인출을 했지만 그것은 오래 전 일이었습니다.
추신: 방금 라이브 채팅에서 다시 물었고 그들은 다음과 같이 답변했습니다.
"아직 진행 중입니다. 아쉽게도 부서에서 확인해야 하기 때문에 접근할 수 없습니다. 따라서 귀하의 계정이 라이센스에 의해 금지되어 있으므로 시간이 걸릴 수 있습니다."
이유를 모르겠습니다. 어쩌면 나는 어느 시점에서 이 카지노에서 차단되었을 수도 있습니다. 하지만 그렇다면 나는 전혀 플레이하는 것이 허용되지 않았을 것입니다.
감사합니다, 카이
안녕하세요 카지노 전문가님,
오늘 Stake7에서 77유로를 받았습니다.
그것은 말했다:
"이것은 보너스 금액이며 더 이상 지급될 수 없습니다."
뭐, 믿고 싶고 만족해요.
팀 덕분에
카지노의 보너스 약관을 확인한 결과 귀하가 받은 보너스를 찾았습니다.
2.9. 77 파티 보너스
2.9.1. 77 파티 보너스는 선택된 플레이어에게 제공되는 선물 보너스입니다.
2.9.2. 이 혜택은 양도할 수 없으며 한 번만 요청할 수 있습니다.
2.9.3. 77 파티 보너스에는 최대 상금 인출 한도가 €77이고 베팅 요건은 1회(1x)입니다.
나는 €77의 상한선 상금이 오늘 당신이 받은 상금이라고 생각합니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만사항을 종결할 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
