홈 화면컴플레인Stakers Casino - 플레이어는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Stakers Casino - 플레이어는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €4,800

Stakers Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.01.10 | 케이스 종결 : 2020.04.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 불완전한 KYC 프로세스로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 제 3자가 문제를 해결했다고 가정했기 때문에 시스템에서 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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2019 년 12 월 30 일에 총 4800 유로를 획득했습니다. 그런 다음 계정을 인출하여 시간 제한을 설정하려고했습니다. 결제가 취소되었으며 계정을 다시 확인해야합니다. 이것은 부의 근원에 관한 것입니다. 또한 지난 3 개월간의 급여 명세서와 은행 계좌 내역서를 업로드했습니다. 확인이 여전히 진행 중입니다. LiveChat은 소요 시간에 대한 정보를 제공 할 수 없습니다. 11 일만 기다려라. 그러면 나는 멈출 것이다!

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공공의
공공의
4 년 전
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프랭크에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 확인 과정은 복잡한 과정임을 이해하십시오. 카지노는 상금을 정당한 소유자에게 전달하기를 원하며이 철저한 절차를 완료하려면 몇 가지 단계가 필요합니다. 7-10 일이 걸리는 경우는 드문 일이 아닙니다. 연휴가 막 끝났기 때문에 지연이 발생할 수 있습니다. 이것이이 카지노에서 인출 할 때의 첫 번째 시도임을 확인할 수 있습니까? 어떤 결제 방법을 선택 했습니까? 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕! 아니요. 전에 지불했습니다! 오늘 14 일이 지난 지금, 나는 Stakers가 내가 어떤 전략을한다고 의심했다는 말을 들었다! 나는 그것이 무엇이고 어떻게 작동하는지 전혀 모른다!

당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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프랭크에게,

게임 중에 전략을 사용했다는 비난을 이메일로 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Petronela,

불행히도 나는 채팅 기록 만 가지고 있습니다! 방금 당신에게 보냈습니다.

대단히 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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프랭크에게,

빠른 답변과 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru Gambling 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos (포인트 8)에 따르면 베팅 패턴을 금지하는 것은 용납 할 수 없다고 생각합니다.

이 문제에 관해 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.

Stakers Casino, 조언 부탁드립니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 날!

다음은 무엇입니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Stakers Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 연락도받지 못했습니다 (많은 연락을 시도한 후).

@ 디어 프랭크,

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 이 사례를 계속하려면 Malta Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다. 라이센스 기관에 연락하려면 아래 링크를 사용하십시오.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

양식 작성에 도움이 필요하면 언제든지 저에게 연락하십시오 (petronela.k@casino.guru). 계속 업데이트 해주세요. 대단히 감사합니다.

file
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕!

당신의 노고에 감사드립니다!

당신이 나를 도울 수 없다는 것은 부끄러운 일입니다! MGA는 이미 정보를 받았습니다!

카지노가 대답하지 않기 때문에이 카지노는 모호하고 형사적인 방법을 사용합니다! 카지노는 단순히 4 자리 숫자의 당첨 금액에서 사용자를 임의로 차단합니다! 이 카지노는 누구에게도 권장되지 않습니다! 모든 보너스 행사에 유혹을받지 않도록 모든 사람에게 조언 할 수 있습니다! Stakers Limited Casino가 바람을 피우고 있습니다!

Casino Guru 가이 카지노를 평가하고 카지노를 블랙리스트에 올릴 때 이것을 고려하기를 바랍니다!

대단히 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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프랭크에게,

다시 한 번이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. MGA의 결과와 관련하여 계속 업데이트 해 주시겠습니까? 이 기간 동안 귀하로부터 답변이 없으면 귀하의 사례가 해결되었다고 가정하고이 불만 사항을"거부 됨"으로 종결합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의 해주세요. 행운을 빕니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Malta Gaming Authority의 실제 결과와 관련하여 플레이어로부터 추가 정보를받지 못했기 때문에 문제가 해결되었다고 가정 할 수 있습니다. Google은 불만을 '불확실한 사례'로 거부하고 있습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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