독일의 플레이어는 2년 동안 Stargames에서 검증된 고객이었고, 첫 출금 요청에서 문제가 발생했는데, 타당한 이유 없이 계속 거부되었습니다. 고객 서비스에 연락하여 필요한 신용카드 정보를 제출했음에도 불구하고, 답변은 도움이 되지 않았습니다. 카지노는 그녀의 계정에서 불규칙성을 인정하고 추가 검증 서류를 요청했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후, 그녀의 계정은 완전히 검증되어 더 이상 지연 없이 출금을 요청할 수 있었습니다. 그런 다음 사건은 성공적으로 종결된 것으로 간주되었습니다.
저는 2년 동안 Stargames의 예금 고객이었고 내 계정이 확인되었습니다. 나는 수년에 걸쳐 많은 돈을 예금했습니다.
이제 처음으로 출금을 하려고 하는데, 계좌가 인증되었음에도 이유 없이 계속 출금 요청이 거부되고 있습니다. 고객센터에 문의하면 "계속하세요" 같은 멍청한 답변만 나오거나 이용약관을 읽어보라고 하는 등 쓰레기 취급을 받고 있습니다. 이것은 나에게 전혀 도움이 되지 않습니다. 신용카드를 달라고 해서 보냈는데 거절당했어요. 나는 이것에 정말로 싫증이 나고 있다. 이미 출금을 받았다고 하는데, 거래 반대편에서는 출금이 정지되었다고 뜹니다.
친애하는 Miimii30님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
예, 서류를 제출해야 하는데 여러 번 그렇게 했습니다. 특히 이미 인증을 받았기 때문에 많은 금액을 입금했는데 갑자기 은행 명세서와 신용 카드에 관계없이 입금을 확인하고 싶어했습니다. 모든 것을 다시 제출했지만 그들은 계속 모든 것을 거부하고 내 계정이 No Cube에 의해 확인되었다고 합니다. 이는 거짓말입니다. 왜냐하면 등록할 때 첫 번째 입금만 할 수 있었기 때문입니다. 내 계정을 확인했을 때
다른 이름이나 주소가 없는데도 내 신용카드가 다시 거부되었습니다. 보시다시피 내 신원은 확인되었으며 카지노에서는 이를 거부했습니다. 실제로는 최근까지 확인된 결제 ID에 관한 것뿐입니다 😡😡😡
여기 내 메시지를 무시해 주셔서 감사합니다. 내가 이 Tomas에게 보낸 이메일은 무시됩니다. 당신이 나에게 도움이 될 것이라고 생각했는데 웹사이트나 이메일로도 답변하지 않으면 도움을 제공하지 않습니다.
필요한 정보를 제공하고 인내심을 가져주신 Miimii30님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Miimii30님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 StarGames Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
예, 저는 그것을 원합니다. 그것이 그들이 나에게 할 마지막 일입니다. 나는 몇 년 동안 너무 많은 돈을 지불했고 모든 것이 확인되었으며 갑자기 지불하고 싶은데 그들은 그런 것을 가지고 나에게 왔고 고객 서비스는 그들이 할 수 있는 마지막 일입니다.
안녕하세요 도미닉 님,
안녕하세요 Miimii30님,
이 문제를 보고해 주셔서 감사합니다. 내부적으로 사건을 조사해 본 결과 다음과 같습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 문서가 도착하자마자 지불금을 지급하는 데 방해가 되는 것은 아무것도 없습니다.
그러나 우리는 플레이어가 현재 보류 중인 인출 금액도 없고 플레이어 계정에 인출을 요청할 만큼 충분한 자금도 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
친애하는,
스타게임즈 팀
