홈 화면컴플레인StarVegas Casino IT - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

StarVegas Casino IT - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: €98

StarVegas Casino IT
안전 지수:높음
제출: 2020.10.28 | 케이스 종결 : 2020.11.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 출신의 선수는 세션이 멈춤으로써 기술적 결함을 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 정기적으로 모바일을 통해 게임 세션을 떠난 다음 적절한 아이콘을 통해 나갔습니다. 세션에서 잔액이 동결 된 것 같습니다. 여러 번의 이메일과 전화를받은 후 매우 무례한 교환 원과 통화 할 수있었습니다. 벌써 4 일이 지났지 만 아직 해결되지 않았습니다. 잔액은 사용할 수 없으며 인출 할 수도 없습니다. 이것은 게임 세션에서 발생할 수있는 문제이지만 다른 플랫폼에서는 5 분 안에 문제를 해결합니다. Starvegas는 이메일에도 응답하지 않습니다. 교환 원 (여러 통화에서 내가 왜 항상 똑같이 말했는지 모르겠습니다)은 매우 무례합니다. 너무 많이 사용되는 사이트에서 그런 상황이 터무니없는 것을 발견합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Rachele에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 스크린 샷 비디오, 이상적으로는 게임 이력과 관련 커뮤니케이션과 같은 지원 증거를 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Rachele에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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