홈 화면컴플레인StarVegas Casino IT - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

StarVegas Casino IT - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €600

StarVegas Casino IT
안전 지수:높음
제출: 2023.05.30 | 케이스 종결 : 2023.06.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 새 문서로 인해 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 탈퇴 요청 후 ID와 셀카를 ID와 함께 보내라는 요청을 받았습니다.

계정이 이미 확인되었습니다.

그런 다음 문서의 앞면과 문서를 손에 들고 셀카를 보냅니다.

저에게 이의를 제기하는 읽기 쉬운 사진이 포함된 약 30개의 메일을 보냅니다.

이제 30 일에 그들은 문서가 계좌 개설을위한 일반적인 문서 여야한다고 말하지만 제가 지적한대로 잃어 버렸고 새 신분증을 만들면 번호가 변경됩니다.

그러나 나는 이전 사진과 새 사진을 보냈습니다.

가능한 모든 각도에서 약 60장의 사진이 포함된 30개의 이메일을 보낸 후에도 여전히 내 확인에 이의를 제기하는 지원팀과 완전한 대화를 보낼 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 StarVegas Casino IT 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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massikk 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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