스페인 출신 플레이어는 7월 25일에 입금된 금액이 15일이 지나도 입금되지 않아 장기간 문제에 직면했습니다. 필요한 서류를 제출하고 지원팀의 답변을 받았음에도 불구하고, 보류 중인 입금에 대한 해결책이나 연락을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 중재를 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 카나와케 게임 위원회(Kahnawake Gaming Commission)에 연락하라는 안내를 받았습니다.

바이에른 출신의 한 플레이어가 활성 보너스를 받는 동안 실수로 금지된 게임을 플레이하여 약 200유로의 수익을 올렸습니다. 실수를 깨달은 그는 상금을 몰수하는 것은 부당하다고 생각하여 카지노 지원팀에 연락하여 해결책을 모색했습니다. 보너스로 인해 게임 이용이 금지된 상황에서 그는 게임 접근성에 대한 우려를 표명하며 해결 방법을 모색했습니다. 불만 처리팀은 Staxino Casino 측과 중재를 시도했지만, 여러 차례 시도했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 Kahnawake Gaming Authority에 연락하여 추가 지원을 요청했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 Staxino에서 보너스를 받아 1,500유로를 획득한 후 계정이 폐쇄될 위기에 처했습니다. 그의 출금 요청 이후 카지노는 내부 검토 후 출금을 거부하고 대신 환불해 주었습니다. 그는 가족 문제로 긴급히 자금이 필요하여 도움을 요청했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측과 중재를 시도했지만, 여러 차례 연락했음에도 Staxino 측으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 민원은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 Kahnawake Gaming Authority에 연락하여 추가 지원을 요청하도록 안내받았습니다.

노르트라인베스트팔렌 출신의 이 플레이어는 2월 14일에 €316의 지급을 요청했지만, 거의 2주 후에 출금을 지연시키는 추가 검사가 있다는 통보를 받았습니다. 그는 나중에 과거에 성공적으로 출금했고 계정을 검증했음에도 불구하고 아무런 설명 없이 자신의 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 해명과 도움을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 연락하라는 조언을 받았습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 베팅 한도를 초과했다는 주장으로 인해 자금을 인출하는 데 문제가 있었지만, 그녀는 이를 부인했습니다. 카지노는 그녀의 모든 돈을 압수하고 원래 금액을 환불했다고 주장했지만, 플레이어는 돈을 받지 못했고 상황이 사기라고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 협조를 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

독일의 플레이어는 €500의 출금 문제에 직면했고, 카지노는 이를 €100으로 줄였으며, 상금은 입금과 연계된 보너스 스핀에서 얻은 것이라고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 상금이 제한이 없어야 하는 로열티 레벨 보상에서 나왔다고 주장했습니다. 여러 차례 문의했지만 카지노는 2주 이상 답변하지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 출금 한도를 설명하는 답변을 받았고, 그 이유에 동의했고, 불만 제기가 종결되었습니다.