홈 화면컴플레인Stay Lucky Casino - 플레이어가 4 개월 전에 자체 제외를 요청했지만 수락되지 않았습니다.

Stay Lucky Casino - 플레이어가 4 개월 전에 자체 제외를 요청했지만 수락되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 15

양: £30

Stay Lucky Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.03.26 | 해결되지 않은 : 2021.01.25
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국 플레이어가 도박 문제로 인해 자기 배제를 요청했습니다. 요청 몇 달 후, 그녀는 다시 입금이 허용되었습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
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4 년 전
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2019 년 11 월 자체 배제를 요청했는데, 이는지지되거나 조치를 취하지 않았습니다. 이 사이트는 응답하지 않으며 최근 30 파운드를 더 예치 할 수 있습니다. 나는 도박 문제로 인해 스스로 배제했으며, 11 월에 요청이있을 때이 문제가 완전히 해결 될 것으로 예상했습니다. 할 수있는 일이 있습니까? 규제가 적용되어 계정을 해지해야한다는 것을 알 수 없습니다 (환불이 좋거나 다음에 수행 할 작업에 대한 아이디어)

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공공의
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4 년 전
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친애하는 지넷,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 11 월에 카지노로 보낸 이메일을 다시 보내 주시겠습니까? 또한 최근 입금에서 영수증을 요청하고 싶습니다. 내 이메일 주소 petronela.k@casino.guru 로 모든 것을 보낼 수 있습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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petronela.k@casino.guru 에게 4 개의 이메일을 보냈습니다


11 월부터 최근에 자기 배제를 요구하는

입금 영수증 3 개

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jeanette에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 지넷,

귀하의 이메일을보고 문제를 이해했습니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 보려고 노력할 것이다.

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공공의
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4 년 전
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Stay Lucky Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 표시하여 등급에 영향을 줄 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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이것을 닫습니다

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공공의
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4 년 전
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안녕 지넷,

금액이 환불되었거나 불만을 취소하고 싶습니까?

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4 년 전
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나는 그들이 teplyy에 갈 것이라고 생각하지 않습니다

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공공의
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4 년 전
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불행히도, 당신은 아마 맞습니다. 이메일과 Skype로 카지노와 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 우리는 카지노의 도움 없이는 이동할 수 없습니다. 내가 할 수있는 유일한 것은 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 표시하는 것입니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 해결되지 않은 불만으로 인해 등급이 감소하면 카지노의 접근 방식이 변경 될 수 있습니다. 정말 도움이 되었으면 좋겠다.

친애하는,

베드로

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