영국 플레이어가 도박 문제로 인해 자기 배제를 요청했습니다. 요청 몇 달 후, 그녀는 다시 입금이 허용되었습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
2019 년 11 월 자체 배제를 요청했는데, 이는지지되거나 조치를 취하지 않았습니다. 이 사이트는 응답하지 않으며 최근 30 파운드를 더 예치 할 수 있습니다. 나는 도박 문제로 인해 스스로 배제했으며, 11 월에 요청이있을 때이 문제가 완전히 해결 될 것으로 예상했습니다. 할 수있는 일이 있습니까? 규제가 적용되어 계정을 해지해야한다는 것을 알 수 없습니다 (환불이 좋거나 다음에 수행 할 작업에 대한 아이디어)
친애하는 지넷,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 11 월에 카지노로 보낸 이메일을 다시 보내 주시겠습니까? 또한 최근 입금에서 영수증을 요청하고 싶습니다. 내 이메일 주소 petronela.k@casino.guru 로 모든 것을 보낼 수 있습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jeanette에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.