친애하는 Mukaba,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 사례를 작성할 수 없음을 알려 드리고자합니다. 보너스를 가지고 놀았습니까? 상금이 모두 압수 되었습니까? 여전히 계정에 액세스 할 수 있습니까?
저희 사건에 도움이 될만한 더 많은 정보가 있다면 나에게 전달해주십시오. 유감스럽게도 현재 귀하의 사례에 대한 충분한 정보가없는 경우 당사가 할 수있는 조치가 없습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 해주세요.
친애하는,
크리스티나
Dear Mukaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Did you play with a bonus? Were your winnings all confiscated? Do you still have access to your account?
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have enough information regarding your case, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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