홈 화면컴플레인Stay Lucky Casino - 30 % 최대 베팅 규칙으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Stay Lucky Casino - 30 % 최대 베팅 규칙으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 2157

양: €5,000

Stay Lucky Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.02.19 | 해결되지 않은 : 2020.03.08
해결되지 않은 우리의 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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영국 선수는 입금액의 30 % 이상을 베팅하여 상금을 취소했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 500 유로를 입금하고 아무것도 얻지 못한 보너스를 꺼내고, 500 유로를 추가로 입금하고 보너스를 받았으며, LiveChat에 가서 이것을 제거하고 내 돈으로 놀라고 요청했습니다. 그들은 예금을 제거하고 6300 유로를 이기고, 5000 유로의 최대 인출 한도를 요청한 다음 나머지 1600을 더 도박하고 잃었습니다. 그러나 룰렛에 대한 예금과 관련하여 30 % 이상의 지분을 도박함에 따라 회사는 상금 지불을 거부했습니다. 오늘은 영국 도박위원회에 연락하여 영국에서 영업 허가를 얻지 않았거나 영국 선수로부터 입금 할 수있는 권한이 없음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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라이언,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"베팅 규칙

불규칙한 플레이에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 베팅 금액의 30 % 이상을 베팅하는 것"

Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos에 따르면

- '공정하고 안전한 카지노'는 '공정한 카지노'에 대한 모든 기준을 충족하고 플레이어가 우연히 규칙이나 자신의 이익에 반하는 행동을하지 못하게하는 조치를 시행 한 것입니다.

- '공정하고 안전한 카지노'는 플레이어가 실수로 T & C, 보너스 T & C를 부수거나 플레이어 계정의 돈을 위태롭게 할 수있는 행동을하지 못하게해야합니다. 구체적으로, '공정하고 안전한 카지노'는 :

최대 내기 크기, 제한된 게임 및 기타 보너스 조건을 시행하십시오.

보너스없이 플레이하고 있음을 확인해 주시겠습니까? 우리는 당신의 확인 직후에 카지노에 연락하여 그들의 입장을 요구할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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하이 페트로 넬라

내가 £ 6600를 이겼 던 나의 두번째 예금에 보너스를 가지고 놀지 않았다는 것을 100 % 확인할 수있다.

원래의 응답과 관련하여, 나는 StarLuckyCasino 고객 서비스가 요청에 따라 두 번째 보너스를 제거했음을 의미하므로 두 번째 예금에서 내 돈으로 만 놀고있었습니다.

감사.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ryan에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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라이언 안녕하세요.

죄송하지만이 그룹의 일반적인 문제입니다. 우리는 이러한 규칙에 대해 여러 번 이야기했으며, 그 규칙은 아무것도 바꾸고 싶지 않다는 결론입니다. 우리는 이러한 규칙을 약탈자로 간주합니다.

플레이어의 누적 예치금이 € 200을 초과하지 않으면, 플레이어는 마지막 X10까지만 예치 할 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 € 200 누적 예금 금액을 초과하기 위해 카지노의 단독 재량에 따라 추가 예금을 한 경우에도 적용됩니다.

"불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

  • 총 베팅을 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상으로 배치합니다.
  • Martingale, 이중 및 유사한 시스템 및 전략 사용

Google은이를 다시 확신 시키려고 시도 할 수 있지만이 협상에 실패 할 경우 귀하의 불만은 공정한 도박 코덱스에 대한 분류로 해결되지 않은 것으로 표시됩니다. 나쁜 소식으로 미안합니다.

이 카지노에는 라이센스가 없으며 귀하가 불만을 제기 할 권한이 없습니다. (UKGC에서 불만을 제기해도 도움이되지 않습니다.) 영국의 라이센스가있는 카지노에서만 게임을하는 것이 좋습니다.

마테이

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공공의
공공의
4 년 전
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Stay Lucky Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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정말 죄송합니다, 라이언 그들은 최대 내기 30 %에 관한 불만에 응답하지 않습니다.

이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 닫아야합니다.

카지노의 명성을 손상시킬 수 있습니다. 우리는 언젠가 그들이이 모든 불만을 고치기를 바랄뿐입니다.

더 도와 드릴 수 없어서 죄송합니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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