뉴질랜드 출신의 플레이어는 세 가지 개별 보너스에 대한 베팅 요건을 성공적으로 완료한 후 카지노가 약 €5800에 달하는 그의 자금을 부당하게 압수했다고 주장했습니다. 카지노는 자신이 그에게 너무 많은 돈을 지불했다고 주장했지만, 플레이어는 환영 보너스 조건이 그의 주장을 뒷받침한다고 주장했습니다. 명확성과 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 따라서 해당 불만사항을 '미해결'로 표시하였으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 유사한 문제를 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.