호주에서 온 플레이어는 계정에서 자금이 사라졌습니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다.
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Stellar Spins Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.
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블랙 포인트: 136
양: A$300
Stellar Spins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Stellar Spins Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 johnnie cash kings의 밈이고 이것은 그들의 자매 사이트 중 하나이기 때문에 스텔라 스핀으로 계정을 개설했습니다. 나는 인출하려고 했던 내 계정에 250달러가 있었고 124달러 보너스를 받았기 때문에 방금 받은 124달러 보너스로 플레이한 다음 250달러를 인출하려고 시도했습니다. 나는 영웅과 트롤 어선 $1 내기의 두 게임을 길게 했습니다. 낚시 트롤 어선 게임을 하다가 내 돈이 모두 날아가는 것을 보았습니다. 나는 낚시 트롤 어선에서 무료 스핀을 얻었고 무료 스핀을 가지고 있는 동안 내 돈이 나가기 시작했습니다. 나는 재빨리 게임을 종료했고 $110만 남게 되었고 $124 보너스를 받기 전에 가지고 있던 $250를 인출하고 싶었기 때문에 지출할 수도 없었을 것입니다. 나는 그 자리에 앉아 충격을 받았고 갑자기 내 전화 화면에 있는 110달러가 아무 것도 되지 않았고 게임도 하지 않았습니다. 나는 채팅에 가서 에드워드라는 사람과 이야기를 나누었습니다. 그는 너무 무례하고 도움이 되지 않았습니다. 그는 내가 태양의 여왕이라는 게임을 하고 5달러를 걸었다고 말했습니다. 나는 분명히 그 게임을 하지 않았다고 그에게 설명했다. 그는 그것이 내 게임 역사에 있지만 나는 그 게임을 한 적이 없다고 말했습니다. 나는 5달러짜리 베팅을 한 적도 없고 한 번에 두 게임을 플레이한 적도 없습니다. 에드워드는 자신이 너무 무례하고 도움이 되지 않는다는 내 말을 믿지 않고 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들이 내가 플레이했다고 말하는 이 태양의 여왕을 플레이하지 않았기 때문에 나는 정말로 내 돈을 돌려받고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에즈메이,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 스크린샷과 같은 증빙 자료와 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 제공하지 않았는지 확인하십시오.
카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에즈메이,
자금이 차감되는 것을 정확히 알게 된 시점과 고객 지원 센터에 연락한 시점을 알려주시겠습니까? 최대한 빠른 시일 내에 전체 게임 기록(스크린샷 제외)을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요. 스텔라 스핀이 제 계정을 폐쇄했기 때문에 시간을 드릴 수 없습니다. 낚시 트롤 어선을 플레이할 때 계정에서 자금이 빠져나가는 것을 보았고 홈 화면에서 종료했을 때 거기에 돈이 있었고 그 다음에는 그냥 나는 솔직히 그 게임을 하지 않았다.
안부 인사
에린 W********"
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에즈메이,
귀하의 게임 기록(불완전하더라도 내가 받은 기록)에서 귀하가 자금을 사용했음을 알 수 있는 경우, 그렇지 않다는 것을 증명하기 위해 저희가 할 수 있는 일은 많지 않다는 점을 이해해 주십시오. 이러한 경우는 싸우기가 매우 어렵고 플레이어의 뒷받침하는 증거가 충분하지 않아 여러 번 거부됩니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 iPhone을 가지고 있으며 동시에 실행되는 게임과 함께 동시에 2개의 페이지를 열 수 없습니다. ) 화면의 페이지가 게임을 플레이하고 첫 번째 페이지로 돌아가면 다시 로드되어 페이지를 새로 고칩니다. 다른 페이지에서는 자동 회전하지 않습니다. 가능한 유일한 방법은 내가 열지 않은 페이지가 있는 두 개의 별도 장치가 있는 경우입니다. 그들은 그것이 불가능한 동일한 장치에서 수행되었다고 말합니다. 또한 첫 페이지로 돌아갈 때 오류가 발생합니다.
한 번에 2개의 게임을 하지 않았고 동시에 2개의 게임을 할 수 없다는 것을 어떻게 증명할 수 있는지 알려주세요. 그것은 동일한 장치에서 수행할 수 없다는 일반적인 지식이어야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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또한 내가 보낸 내 기록을 보면 태양의 여왕 게임 베팅 금액이 분 단위로 변경되지만 내가 자동 회전에 있었다고 주장하는 게임을 알 수 있습니다. 내가 실제로 $1 내기에서 플레이한 게임을 하고 있을 때와 정확히 같은 시간에 베팅 중인 금액이 $7에서 $5, $4로 변경되었을 때 어떻게 그것이 가능할까요? 그냥 불가능
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 이것은 오랜 시간이 지났고 여전히 Stella 스핀에서 내 계정에서 사라진 돈을 되찾기 위해 기다리고 있습니다. 무슨 일인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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Ezmay님 , 답변 감사합니다.
친애하는 스텔라 스핀 카지노 팀 ,
플레이어의 계정이 폐쇄되어 게임 기록을 가져올 수 없습니다. 승인 저널(플레이어가 자신의 계정에 액세스하는 IP 주소를 보여주는 로그)과 함께 petronela.k@casino.guru 로 이를 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Stellar Spins Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 모두 잘 알려진 온라인 카지노인 Joka Room, King Johnnie 및 Johnnie Kash Kings의 자매 사이트이기 때문에 그들을 대신하여 정말 형편없는 형태입니다. StellarSpins 24시간 채팅 라인에서 일하는 모든 직원은 Joka Room, King Johnnie 및 Johnnie Kash Kings에서 채팅하는 사람들과 똑같은 사람들입니다.
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공공의
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2 년 전
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나를 놀라게 한 것은 휴대 전화에서 한 번에 두 가지 게임을 할 수 있다는 일반적인 지식이 부족하다는 것입니다. 사실상 불가능합니다. 불가능합니다. 다른 게임을 하기 위해 게임을 자동 회전할 수 없으며 다른 게임을 플레이하는 동안 자동 회전을 계속하고 배팅되는 달러 금액을 변경합니다. 모바일 장치에서 직접 이 작업을 수행해 보시기 바랍니다. 다른 탭에서 다른 게임을 플레이하는 동안 자동 회전에 한 게임을 넣을 수 없다는 것을 알고 있습니다. 내 돈을 돌려받고 싶어요. 찢어진 기분이 든다. 나는 그것이 단지 $250라는 것을 알고 있지만 이것이 원칙입니다. 그들은 책임을 지기를 거부하는 시스템의 결함임에 틀림없으며 이는 공정하지 않습니다. 내 친구는 온라인 카지노에서 부당한 대우를 받은 사람들에게 옳은 일을 하는 것처럼 여러분을 살펴보라고 권했습니다. 그녀는 Joka Room의 VIP 회원이며 자매 사이트인 StellarSpins가 $250 이상으로 너무 어려워서 Joka Rooms 자매 사이트의 모든 직원이 같은 직원일 때 잘못이 있다는 사실을 믿을 수 없습니다. Joka Room 등에서 하는 것처럼 StellarSpins에서 같은 사람들과 대화합니다.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Stellar Spins Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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