홈 화면컴플레인StickyWilds Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

StickyWilds Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €79

StickyWilds Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.26 | 케이스 종결 : 2020.11.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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핀란드 선수는 최소 출금 한도로 인해 상금을 출금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노에서는 Visa 직불 카드를 사용하여 안전하게 입금 할 수 있으며 € 25를 입금하면 돈을 두 배로 늘릴 수 있으며 이것이 실패하면 € 25가 환불됩니다. 게임을 한 후 € 79가 조금 넘는 돈을 얻었고 인출 요청을 보냈습니다. 내 직불 카드 정보를 통해 직접 송금 할 수 없다는 메시지가 카지노에 알려졌을 때 하루가 걸렸지 만 인출 방법으로 최소 100 유로의 자동 이체 만 제공됩니다. 즉, 일종의 비트 통화로 꺼내지 않으면 돈을 인출하는 것이 사실상 불가능합니다. 그 페이지에서 뛰었던 내 친구도 똑같은 문제를 겪었고 자신이 플레이 한 25 유로를 얻지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Jonathan에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 입금 및 인출 한도는 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 결제 제공자는 거래에 대한 제한을 부과 할 수 있습니다. 나는 일반 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

"최소 인출 금액은 특정 프로모션의 이용 약관에 명시 적으로 명시되지 않는 한 20 € / $ 또는 기타 통화로 이에 상응하는 금액입니다. 지불 프로세서의 제한으로 인해 전신 송금을 통해 처리되는 최소 인출 금액은 500 € / $ / 4500kr입니다. EU 내 거래의 경우 전신 송금으로 처리되는 최소 인출 금액은 100 € / $ / 900kr입니다."

더 많은 도움이 필요하지만 최소 인출 한도에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없음을 양해 해 주시기 바랍니다. 이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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예, 저는 카지노에서 고객 서비스 담당자와 대화를 나눴습니다. 고객 서비스 담당자는 때로 출금 요청에 문제가 있고 처리되지 않는다고 말했습니다. 나는 이전과 동일한 방법으로, 즉 My Visa로 직접 송환하도록 지시 받았습니다. 추가 지침으로 송환이 진행되지 않으면 고객 서비스로 돌아와 논의 할 것입니다. 그래서 지금은 그들이 철회를 수락할지 여부를 기다리고 있습니다. 그 후에 더 많은 정보로 응답 할 수 있습니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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행운을 빕니다 조나단. 계속 업데이트 해주세요. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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조나단에게,

지난 대화 이후 어떤 변화가 있었습니까?

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공공의
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4 년 전
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조나단에게,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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