Henri에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.
타이머를 3 일로 설정하고 목요일에 다시 확인하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 개입하겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Henri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
I will set the timer for 3 days and check back with you on Thursday. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
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