벨기에 출신의 선수가 며칠 전에 출금을 요청했지만 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 CasinoGuru,
나는 지금 2020 년 12 월 12 일경 = 전신 송금 확인을 위해 18 일 동안 4.400 €의 인출 금액을 기다리고 있습니다.
먼저 이해할 수있는 확인을 위해 문서를 제공해야했는데,이 과정은 2 주 이상 걸렸고 여전히 내 acc가 확인되었는지 모르겠습니다!
그러다가 이전 와이어 시스템에 '기술적 인 문제'가있어서 출금 요청이 취소되었습니다. 그래서 친절하게도 출금 요청을 해달라고했는데 .. 3 일전 ... 아직 소식이 없네요
Anthony에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 최소 14 일을 기다리라고 조언하지만 인출 처리는 휴가 시즌 동안 더 오래 걸릴 수 있습니다.
출금은 며칠 전에 요청 하셨으므로 조금 더 기다려 주시기 바랍니다. 우리는이 불만을 계속 공개 할 것이며, 발전이 없다면 개입 할 것입니다. 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나