핀란드의 플레이어는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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STS Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €4,498
STS Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 STS 카지노에서 카지노 슬롯을 플레이하고 4,500을 얻었습니다. 출금신청을 했습니다 24.8. 그 후 그들은 내가 한 모든 출금 요청을 자동으로 취소했습니다. 다음 포인트는 어처구니가 없다. 왜 출금을 취소하느냐고 물을 때마다 내가 계좌 확인을 위해 보낸 서류에 문제가 있다고 하고 계좌 확인을 위해 새 서류를 요구한다. 당신은 내가 그들에게 얼마나 많은 문서를 보냈는지 모릅니다.
예를 들어 그들이 요청한 몇 가지 문서가 있으며 내가 그들에게 보냈습니다.
-26.8. 그들은 나에게 신분증 사진, 신분증이 있는 셀카, 공과금 청구서 및 은행 거래 내역서를 보내달라고 요청했습니다. 그들의 사이트에 모두 업로드했습니다.
-27.8. 그들은 나에게 또 다른 청구서를 요구했다. 내가 그들에게 보낸 첫 번째 청구서는 주택 보험 청구서였습니다. 그들은 주택 보험 청구서를 받지 않는다고 말했습니다. 그래서 나는 그들에게 내 자동차 보험 청구서를 보냈습니다.
그리고 은행 거래내역을 다시 물어보더군요. 3개월을 넘지 않아야 한다고 하더군요. 내가 그들에게 보낸 첫 번째 진술이 불과 2주밖에 지나지 않았기 때문에 그것은 혼란스러웠습니다. 어쨌든 나는 그들에게 새로운 성명서를 보냈다.
그 후 그들은 보험 청구서를 전혀받지 않는다고 나에게 말했습니다. 그래서 나는 그들에게 내 자동차 세금 고지서를 보냈습니다. 그들은 다시 대답했습니다. "우리는 보험 청구서를 받지 않습니다." 내가 답장을 하고 사모 문서를 다시 보냈을 때 그것은 전혀 보험 청구서가 아니었기 때문에 그것은 미친 짓이었다. 그들은 또한 그들이 지금 말하는 것처럼 "3 개월 동안이어야합니다"때문에 내 은행 거래를 거부했다고 말했습니다. 어쨌든 내 은행 계좌가 2022년 4월 7일에 개설되었으므로 이제 문제가 생겼습니다. 그들은 나에게 그 증거를 보내달라고 요청했습니다. 나는 내가 그들을 보낸 후 내 은행에서 증거를 주문했습니다. 그들은 그 후에도 여전히 지불을 거부했습니다.
한 달 이상 지속된 이 광기를 끝낼 수 있도록 도와주시기 바랍니다. 제 생각에는 카지노가 돈을 꺼내기 가장 어렵기 때문에 STS 카지노를 피하는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 JukeJ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다. Petronela!
카지노에서 수많은 다른 문서를 요구했습니다. 그들이 하는 일은 한 번에 한두 가지 문서를 요구하고 내가 보내면 문서를 거부할 핑계를 댑니다. 그 후 그들은 더 이상 거부 할 핑계를 찾을 수 없을 때까지 동일한 문서를 다시 요청합니다. 그 서류가 승인되면 새 서류를 요구하고 제가 그 서류를 보내면 다시 서류를 거부할 새로운 핑계를 댑니다. 끝없는 순환입니다.
최신 상황 업데이트: 3개월 동안 은행 명세서를 요청했습니다. 제 은행계좌는 2022년 7월 4일에 개설되었으니 3개월이 안되었습니다. 그런 다음 그들은 이것에 대한 증거를 요구했고 나는 은행에서 그것을 주문하고 카지노로 보냈습니다. 나는 또한 계좌가 존재하는 전체 기간 동안 은행에서 종이 계좌 명세서를 주문했습니다. 나는 이 종이 명세서를 사진으로 찍어 카지노에 보냈다. 오늘 그들은 이 문서도 거부했습니다. 이번에는 계좌 명세서에 계좌에 이체가 없는 날도 포함되기를 원한다는 핑계였다. 여기서 문제는 내 은행(S-Bank)이 계정에 활동이 없는 날, 즉 계정 잔액이 변경되지 않은 날에 계정 명세서에 항목을 입력하지 않는다는 것입니다. 나는 오늘 이에 대해 카지노에 메시지를 보냈습니다. 그들의 답변을 기다리며 다음에는 어떤 변명을 내놓을지 지켜봐야겠습니다.
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