홈 화면컴플레인STS Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

STS Casino UK - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £1,150

STS Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2022.09.17 | 케이스 종결 : 2022.09.27
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 계정이 제3자 결제를 사용하여 차단되었습니다. 플레이어가 카지노 약관을 위반하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 STS 카지노에 가입했는데 전혀 문제가 없었습니다. 80파운드를 입금했습니다. 나는 당신이 타사 카드를 사용할 수 없다는 것을 몰랐습니다. 다른 카드를 사용한 이유는 현재 사용 가능한 은행 계좌가 없어 엄마 카드를 사용하고 있기 때문입니다. 카드를 등록하는데 문제가 없었고 1200정도를 이겼고 문제없이 인출했습니다. 계속 하다가 결국 1065정도 입금했는데 1150에 당첨.. 그래서 탈퇴를 누르자마자 확인 절차가 시작되자마자 출금을 하기로 했습니다. 나는 필요한 모든 정보를 보냈고 그들은 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 압수했습니다.

제3자 입금 방법을 사용해서는 안 된다는 것을 알고 있지만 이 카드 증거를 사용할 수 있는 완전한 승인을 받았습니다. 두 번째로 보증금만 돌려달라고 합니다. UKGC 웹사이트 확인에 따르면 철회 시 수행해서는 안 되며 더 빨리 수행할 수 있다면 이 모든 것에 대해 너무 스트레스를 받을 수 있습니다. 그들이 분명히 응답하지 않기 때문에 ADR을 통과하는 것은 의미가 없습니다. 나는 거기에서 불만 시스템을 소진했습니다.

도와주세요 ??

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 메기무19977님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. STS Casino UK 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

계정이 아직 활성 상태인지 알려주시겠습니까? 이미 환불을 요청하셨습니까? 그렇다면 카지노에서 어떻게 대응했습니까?

제3자 결제를 사용하는 것은 모든 온라인 카지노 규칙에 엄격히 위배됩니다. 할 수 있는 유일한 방법은 카드 소유자가 환불을 위해 카지노에 연락하는 것입니다. 카지노는 입금된 돈을 환불할 수 있지만 환불해서는 안 됩니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉


귀하의 신속한 응답에 감사드립니다. 저는 이 계정의 제3자 지명자이므로 귀하의 이름이 아닌 카드를 사용할 수 없다는 것을 몰랐습니다.

그러나 귀하의 질문에 대한 대답은 아니오입니다. 계정이 차단되었습니다. 나는 불만을 제기했고 그들은 모든 보증금을 환불하기를 거부했습니다. 제3자 카드에서 £1000 이상을 가져가게 되어 기뻤기 때문에 이는 매우 성가신 일입니다. 나는 상금을 요구하지 않습니다. 내가 요구하는 것은 보증금을 돌려받는 것뿐입니다.

아마 한 시간 동안 읽는다면 지금 공정하게 볼 수 있는 이용 약관을 읽지 않았기 때문에 나는 잘못입니다. 또한 귀하의 포럼에서 철수 확인을 요청하는 카지노가 왜 그렇게 많은지 이해하기 어렵습니다. 5번 이상 입금한 것 같아요. 그것이 당신에게 조금 더 많은 정보를 제공하기를 바랍니다. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.


메건

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 메기무19977님,

불행히도 인출을 요청한 후에만 인증 프로세스를 시작하는 것이 업계 표준이며 극소수의 카지노에서만 더 일찍 수행합니다. 또한 보증금을 돌려받기 위해서는 카드 소유자가 카지노에 환불을 요청해야 하지만 환불될 것이라는 보험은 아직 없습니다.

우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕


아니 괜찮습니다. 응답해 주셔서 감사합니다. UKGC 웹사이트에서 더 일찍 시작할 수 있었다면 철회 시 검증이 시작되어서는 안 된다고 명시하는 이유를 이해하지 못합니다. 나에게 의미가 없다

그러나 나는 무슨 일이 일어나는지 볼 것입니다


다시 한번 감사합니다


메건


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 메기무19977님,

입금 전에 확인을 하면 대부분의 문제를 예방할 수 있다는 점에 동의하지만 이것이 현재 업계 표준입니다. 우리는 미래에 모든 카지노가 등록 직후에 플레이어를 확인하기를 진심으로 바랍니다.


어딘가에 등록할 때 항상 이용 약관을 읽고 입금하기 전에 인증을 요청할 수도 있으며 대부분의 카지노에서는 허용하지 않으므로 다른 지불 방법을 사용하지 마십시오.

친애하는,

새긴 금

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