뉴질랜드 플레이어는 허용 된 것보다 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 것으로 고발되었습니다. 따라서 그녀의 상금은 압수되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
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Sugar Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: $370
Sugar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 설탕 카지노로 자금을 입금하고, 모든 베팅을 만났으며, $ 370 USD를 받고 철수 요청을 내 렸습니다. 우리가 두 번째로 연주 한 것은 이번이 두 번째입니다. 지난주에 우리가 청구 한 100 달러의 USD를 획득했으며, 우리가 예치 할 때 사용한 신용 카드로 즉시 지불되었습니다. 그래서 우리는 그들이 합법적 인 카지노라고 확신했습니다.
그러나 출금 절차를 확인했을 때 취소되었습니다. 결국 우리는 온라인 채팅을 통해 다른 사람과 대화를 나눌 수 있으며 위반 사실이 있으며 4 유로의 베팅을 한 것으로 알려졌습니다. 우리는 그들에게 가장 높은 베팅은 80c라고 조언했지만 그들은 우리가 자금을 돌려받지 않을 것을 조언했습니다. 우리가 계좌를 확인했을 때 그들이 청구 한 날에 대한 모든 베팅 정보는 € 4 플러스 베팅이 제거되었으며 청구를 확인할 증거를 제공하지 않았습니다.
일단 철수를 요청하면 우리는 두 개의 예금을 더 만들었고, 보너스는 사용되지 않았으며 두 금액을 모두 잃었습니다. 그게 중요한지 확실하지 않지만 열려고 싶었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 사만다,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"플레이어 계정에서 보너스를받는 동안 최대 베팅 금액은 4 €입니다. 보너스를 위반할 경우 보너스로 인한 잠재적 인 상금은 몰수됩니다."
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 내기 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는이 규칙을 어 기고 플레이어의 상금을 보너스 플레이에서 빼앗을 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.
그러나 최대 베팅 규칙을 위반하는 것을 모르는 경우 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 게임 기록이 삭제되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 기존 게임 기록을 제목과 함께 전달해 주시면 (귀하가 제공 한 스크린 샷에서 명확하지 않은) 베팅과 잔액이 무엇인지 확인할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다. 또한, 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션을 전달할 수 있습니까? 나는 그들이 당신의 상금을 압수 한 이유를 어떻게 설명했는지 알고 싶습니다.
회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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