오스트리아의 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후, 모든 자금이 플레이되고 손실되었습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
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Sugar Casino - 플레이어는 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: ??
Sugar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Sugar Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이미 인증된 계정과 몇 가지 더 작은 선택을 가지고 있습니다. 그 당시 나는 독일에서 거주하며 일했고 그곳에도 영주권이 있었습니다. 어느 날 나는 더 큰 샘플(€ 600)을 요청했고 믿을 수 없는 일이 일어나기 시작했습니다. 지연된 게임, 갑자기 이미 확인 된 계정을 다시 확인해야했습니다. 지원팀에서 내 계정을 다시 인증해야 하는 이유에 대한 질문에 답변할 수 없었습니다. 얼마 후 출금할 돈을 잃어버리고 내 계정이 차단되었습니다. 카지노에 로그인했지만 게임을 시작할 수 없습니다. 내 불만 사항은 여기에서 이미 확인된 계정을 다시 확인해야 하는 이유입니다. (적절한 KYC 인증이 이루어졌습니다.) 계정이 동결된 후 꽤 오랜 시간 동안 채팅을 했습니다(채팅 스태프가 내 사람을 무시하고 몇 줄을 기다리다가 마침내 문서를 보낼 이메일 주소를 검색했습니다. 그렇게 했지만 받지 못했습니다. 문서를 보낸 날짜 이후의 모든 메시지와 청구서는 2021년 8월 말경에 발생했습니다. 그 이후로 저는 거주 국가를 변경했고 슈가 카지노에서 노는 것을 놓치지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 zetorbrno73,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제로 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다. 본인인증에 성공했더라도 결제수단이나 개인정보가 변경된 경우에는 다시 본인인증을 받아야 합니다.
슬프게도, 당신은 당신의 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임이 있음을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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